被统称为“美业”的美容美发、美甲、SPA等，如今也成了生活服务电商的兵家必争之地。相关预测数据显示，2014年，美业产值将达到2300亿元，其占本地生活服务电商的比重亦将超过10%。

　　从最初的口碑传播、DM和广告单，发展到会员卡和网上团购，美业经历了线下到线上，从单纯人力推广到互联网营销的转变。

　　而在移动互联网的带动下，美业又开始了新的尝试。商家们开通微信服务号、建立微店开设移动店铺APP，寄望移动互联网可以一站式解决其网络直销、品牌展示、会员管理以及动态促销等方面的难题。

　　美业商家尝鲜移动互联

　　山东德州的一家美容养生会所一直在网络上开店销售，其负责人十分关注互联网营销，“我们的顾客以年轻人居多，他们对与互联网有关的新鲜事物接受度更高，尤其是一些有关移动互联网的应用。今年9月窝窝的‘网店通’一推出，我们就开始尝试这种新的营销模式。”

　　据介绍，借助网店通，商家相当于在手机上建立了一个移动店铺，可以设置最新优惠活动以及展示、购买各种折扣套餐，同时还打通了百度直达号、微店以及支付宝服务窗等其它移动平台，而消费者只需要通过手机就可完成预约下单。“前段时间我们做了一个扫二维码下载App，送眼霜的活动，当天就吸引了2000多个用户注册为会员，并且其中200多名顾客到店消费，成交额超过3万元。对于立足本地美容的我们来说，这个效果还是很满意的。”

　　谈到初次使用“网店通”的感受，该负责人还表示，网店通不仅提高了销售额和客流量，而且通过后台的数据管理，让他们更了解消费者的需求。

　　据另一家美容机构吉林长春店的负责人介绍，微博、微信服务号和“网店通”APP是其当前主要的移动营销方式。自“网店通”移动店铺上线三个月来，该店每月新增客户量的50%来自“网店通”APP，而且回头客的频次也提高不少。“很多女性用户在使用了某样新护肤品、做了新发型等等之后，都会有与人分享的习惯。‘网店通’支持用户在商家App内，能够一键分享信息到微博、微信等其它社交平台，这也间接扩大了我们店面的口碑效应，吸引了潜在用户。”

　　借网店通管理“回头客”

　　事实上，基于移动直销理念的网店通，正逐步改变目前美业商家的营销模式。以往美业商家主要依靠的是老客户的口碑，以及自家店员的街边派送广告单，吸引新客户，但这种方式耗时耗力且见效慢。目前大部分商家发放的会员卡或者充值卡，只能作为身份凭证，用户查询余额、消费情况等信息必须到线下门店才能实现，十分不便。

　　一旦用户成为了商家移动店铺的注册会员，商家可在“网店通”上对会员进行分类管理。根据不同级别的会员特性，有针对性地对会员推送信息，实现精准营销。相比街边DM，“网店通”的会员精准营销更高效。此外，商家还可以随时在“网店通”上发布促销活动，这些活动也都可以第一时间发送到会员手机中。

　　值得注意的是，美业最重要的就是做好“回头客”管理。经过几年的熏陶，生活服务商家对互联网产品的认识，从最初的盲目跟风到如今已经越来越清醒理智。营销活动、团购等只能帮商家“导流”、“拉新”，商家真正稳定的利润来源还是老客户。而“网店通”要做的就是帮商家利用移动直销做好这70%的“回头客”生意。

　　据了解，除了美业商家外，目前使用“网店通”生活服务商家在全国已经达到几千家，涉及餐饮、娱乐、美业、商贸、汽修汽配等绝大部分生活服务行业，其中既有新辣道、俏江南这类餐饮知名企业，也有佐登妮丝这样的美业连锁商家，他们正希望能借助“网店通”抓住移动时代营销变革新机遇。