女性超男性近三成

　　中青年占绝对主导地位

　　“拇指一族”远超电脑使用者

　　“双十一”还没走远，“双十二”就笑脸盈盈地走来，其无比幸福的强大支柱就是近日网友们晒出的一张张十年支付账单，看到这些账单，电商们乐了。

　　的确，网络购物作为电子商务的重要组成部分，因其方便快捷、省时省力的特点，自诞生之日起便呈现飞速发展态势，对促进居民消费，拉动经济增长的作用日趋增强。那么，我省城镇居民谁更爱网上购物？哪些产品受河南人民欢迎呢？近日，河南省地方经济社会调查队对此进行了调查。

　　郑州晚报记者 赵柳影

　　网购群体

　　在校学生、企业员工和自由职业者是主力军

　　据了解，省地调队在全省范围内随机抽取了3000名城镇居民进行调查，采用电话问卷方式，共得到有效问卷2680份。

　　根据调查结果显示，在有网购经历的被访者中，在校学生、企业员工和自由职业者所占比重分别为39.8%、 21.9%和19.1%，成网购主力军。

　　“这三个群体认为‘方便省时’是网购的首选因素，其次‘低价’、‘品类丰富’、‘不受地域限制’也是参与网购的重要原因。”地调队相关负责人说。

　　大家都说，马云成功的背后是全国千千万万个“败家娘们儿”。确实，在此次调查中，河南网购的女性参与比例远高于男性，女性占63.8%，男性为36.2%。

　　“中青年居民网购位居第一位，同时，青少年和中老年消费悄然兴起。”该负责人说，从年龄构成来看，18~40岁的中青年占74.7%，处于主体地位。

　　网购特点

　　参与网购人群中82.5%为中低收入者

　　大家网购都买了什么？花了多少钱呢？

　　根据调查结果，中低收入人群参与网购较多，在有网购经历的被访者中，82.5%的被访者平均每月网购消费额在500元以内。在这部分人群中，57.4%的被访者月平均收入在2000元以下。

　　地调队分析，形成这种现象的主要原因是作为网购主力的年轻人和在校学生收入相对较低，而部分高收入被访者则更喜欢实体店的消费体验，愿意选择商场、门店等线下购物方式。调查显示，月平均收入在6000元以上的被访者，有网购经历的仅占8.14%。

　　而在购物选择上，品种以服装鞋帽为主，数码家电、日用百货次之；虚拟产品、服务类消费发展较快。调查显示，“虚拟产品”和“服务类消费”分别占比14.9%、10.7%，“这两类消费发展迅速，网上订购酒店、餐饮、车票和各种费用的缴纳被大多数人推崇。”地调队分析。

　　支付方式

　　“拇指一族”超电脑使用者16%

　　如今的网购，已经不仅仅只是在电脑边操作，而是发展到随时随地随处，移动互联网支付已超过固定互联网支付。

　　“随着智能手机、平板电脑的普及，移动支付平台的完善，我省网民中‘拇指一族’远超电脑使用者，而且有越来越多的人加入‘移动大军’。”根据调查显示，以手机、平板电脑为代表的移动互联网支付比重为43.4%，以台式机、笔记本电脑为代表的固定互联网支付比重为27.4%，移动互联网支付超过固定互联网支付。同时仍有29.2%的被访者采用银行汇款、货到付款等传统现金支付方式。

　　发展现状

　　超六成受访者认为网购“商品质量不能保障”

　　虽然，生活中，我们感觉网购已经非常普及，不过目前我省居民网络购物仍处于起步阶段。调查显示，在所有被访者中，有过网购经历和从未网购的被访者比例为51.3∶48.7。

　　并且，商家诚信度亟待提高，诚信、价格、物流和支付方式是网络购物者在网上购买商品时最关注的四个方面。调查显示，66.7%的被访者认为“商品质量不能保障”；38.5%的被访者认为“虚假信息泛滥”；34.5%的被访者认为“退换货难”。

　　同时，在网络上可以解决信息流、商品流、资金流等商品流通的大部分问题，但却无法解决物流问题。在网络购物链条中，物流瓶颈是不能忽视的环节。

　　对此，地调队建议，我省要构建对网络商家的约束监督体系，加大商品质量监督整顿力度，规范网络营销市场，维护市场秩序。并完善市场准入、电子支付安全等网络消费法规体系，保障网络消费安全健康发展。

　　39.8%

　　19.1%

　　19.2%

　　其他

　　21.9%

　　学生

　　企业

　　员工

　　自由职业者

　　王小羽 制图