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中行服务暖人心

  • 发布时间:2014-12-09 12:32:25  来源:齐鲁晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  

经常从媒体上看到这样的报道,拾荒老人到银行换零钱遭到拒绝。但是在淄川淄城路支行,拾荒老人得到的却是感动和温暖。

  一天中午,同事们轮流吃饭去了。这时一位拄着拐杖,步履蹒跚的七旬老人走进营业厅。工作人员上前询问其办理什么业务,只见她手里提着一个破烂不堪的袋子,支支吾吾的告诉我们他想把辛苦挣来的零钱换成整钱,他去别的银行兑换过,结果被拒绝了。

  此时,柜台上只有一名柜员当班,等候区尚有不少客户正在等待办理业务。见此状,正在大厅代班的淄城路支行副行长杜平立刻接过钱袋,仔细整理起来。老人拿来的零钱总金额虽不高,但理顺起来却不是件简单的事,粘补、抻平、清点……待整理完毕,柜台人员很快就把等额整钱递到老人手中。老人接过换好的整钱,热泪盈眶,连连道谢。

  关心弱势群体,担当社会责任,中国银行员工用实际行动诠释了这一点。一个微小的善行看似不起眼,日积月累却可以提升心性和品格,让周边的社会风气更加温暖,更有人情。

  想客户所想,急客户所急,热情真诚的对待每一位客户,处理好每一笔业务,在赢得客户更多感谢和感动的同时,会以更加优质高效的金融服务牢固树立中国银行良好的外部形象。

  (中国银行淄博淄川支行 单超)

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