中行服务暖人心
- 发布时间：2014-12-09 12:32:25 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
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一天中午，同事们轮流吃饭去了。这时一位拄着拐杖，步履蹒跚的七旬老人走进营业厅。工作人员上前询问其办理什么业务，只见她手里提着一个破烂不堪的袋子，支支吾吾的告诉我们他想把辛苦挣来的零钱换成整钱，他去别的银行兑换过，结果被拒绝了。
此时，柜台上只有一名柜员当班，等候区尚有不少客户正在等待办理业务。见此状，正在大厅代班的淄城路支行副行长杜平立刻接过钱袋，仔细整理起来。老人拿来的零钱总金额虽不高，但理顺起来却不是件简单的事，粘补、抻平、清点……待整理完毕，柜台人员很快就把等额整钱递到老人手中。老人接过换好的整钱，热泪盈眶，连连道谢。
关心弱势群体，担当社会责任，中国银行员工用实际行动诠释了这一点。一个微小的善行看似不起眼，日积月累却可以提升心性和品格，让周边的社会风气更加温暖，更有人情。
想客户所想，急客户所急，热情真诚的对待每一位客户，处理好每一笔业务，在赢得客户更多感谢和感动的同时，会以更加优质高效的金融服务牢固树立中国银行良好的外部形象。
(中国银行淄博淄川支行 单超)
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