本报讯 近日，南京禄口国际机场地面服务部在窗口岗位人员中开展了“抓住服务中的关键时刻”专题培训活动。
培训内容涵盖礼仪文化、机场发展、服务技巧等，通过视频回放、案例分析、现场模拟等环节，以生动活泼的形式启发参训者主动思考服务中的问题，以提高参训者的服务认知水平，增强服务技能。（卞嵘）
