有效提升官兵服务水平
- 发布时间：2014-12-09 07:33:10 来源：科技日报 责任编辑：罗伯特
科技日报讯 （胡锦 李华时）武警四川总队医院始终坚持以病人为中心，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，护理保障水平和服务品质得到有效提升。日前，该院荣获军队优质护理服务示范医院，也是全国武警部队医院唯一获此殊荣的单位。
该院在服务质量上，创新服务亮点，做到“感情服务零距离、细致服务零差错、操作服务零失败、意见反馈零缺憾、全程保障零疏漏”。在服务的内容上，从患者的需求出发，将患者从入院到出院的全过程护理工作进行细化和分解。在服务效率上，从方便患者出发，改革了入院、住院、出院等多个环节流程，确保为患者提供环环相扣的一条龙式优质高效服务，全院优质护理服务工作覆盖率达100%。
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