12312商务投诉服务系统投用
- 发布时间：2014-12-09 04:34:19 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 焦莉莉） 为进一步加强商务综合行政执法、畅通社会监督渠道，近日，省商务厅印发了行政执法投诉举报规定，公布行政执法投诉举报电话12312，接受公众对商务领域的举报投诉和咨询。
《规定》自2015年1月1日起施行。规定明确，行政执法机关及其执法人员存在以下九种情形之一时，公众可以对其投诉举报。不履行或者拖延履行法定职责的；滥用职权、不遵守法定程序执法的；无行政执法证件从事执法活动或者违法使用行政执法证件的；不使用法定收费、罚款、没收财物票据的；不落实罚缴分离规定及擅自挪用或者处理没收扣押财物的；刁难、谩骂、殴打行政相对人的；收受贿赂、徇私枉法的；拒绝、推诿对行政执法行为的投诉、举报的；吃拿卡要以及其他违法违纪行为。
同时，投诉举报也应有明确的被投诉举报部门或行政执法人员，有具体的投诉举报事项和事实依据，属于投诉举报的范围，投诉举报对象为省商务系统所属执法机构及人员。
受理部门自接到投诉举报申请之日起5个工作日内，依法作出处理。受理之后根据情形不同，作出责令限期改正、通报批评、行政处分、移送司法机关依法追究刑事责任等处理。
据了解，12312商务举报投诉服务中心除接受商务行政执法投诉外，同时还是一个面向社会，面向企业的商务服务新平台。主要职责是：接收社会公众对酒类流通、成品油市场、再生资源回收、直销、特许经营、零售商促销、零供交易、商业预付卡、报废汽车回收、二手车交易、家政服务、美容美发、洗染、拍卖、典当、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域等方面扰乱市场秩序的各类投诉。此外，面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。
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