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农行省分行营业部便民服务台体贴入微

  • 发布时间:2014-12-08 07:29:39  来源:贵州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (李媛)电子银行体验设备、领近网点排队情况、排队高峰流量表……农行贵州省分行营业部这些小小便民举措,体现出“客户至上”的服务理念。“设施贴心,服务一流。”客户纷纷点赞。

  近年来,农行省分行营业部高度重视全国银行业百(千)家文明服务窗口示范单位创建工作,以入选“窗口”网点为基础,以网点功能改造、导入和推动文明标准化服务为抓手,以巩固创建成果、争创“窗口”网点为目标,促进和推动营业网点服务质量提升,促进网点管理和服务流程化、标准化和规范化。

  入选“窗口”网点设置了“便民服务台”,为客户提供签字笔、填单模板,给等待和休息的客户提供报刊杂志、纯净水等便民服务的基础上,同时增加了自助点钞、身份证复印、轮椅、95599服务电话、便民药盒、针线盒、意见簿等便民设施,使“便民服务台”真正便民。

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