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全国模范导游员 引导“文明旅游”

  • 发布时间:2014-12-08 06:33:00  来源:南京日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 李子俊) 垃圾袋、烟灰盒。这两件不起眼的小东西,是全国模范导游员李滨,带出境旅游团时必备的物品。作为中国国旅(江苏)国际旅行社的高级导游员、出境领队,李滨每年要带近40个境外旅游团,2000多名游客,足迹遍布30多个国家和地区。对于如何增强游客的文明出游意识,提升其文明旅游素质,李滨有一套“独门法宝”。

  两件随身“装备”:垃圾袋、烟灰盒

  近年来,出境游飞速发展。而在游玩中,每位中国公民的一言一行都代表国家形象,体现中国文明程度和国民素质修养。

  每次带团前,李滨的行李箱里,总是会带上两件必不可少的“装备”——一叠连卷垃圾袋,还有一只便携式烟灰盒。

  他说,大部分游客都非常自觉,途中会自备垃圾袋,但还是会有些人记不得带。“后来我就形成了一个习惯,上车前给每人发一个垃圾袋。有些游客要抽烟,为了防止烟灰乱弹,我就自己带着烟灰盒,和客人说,如果要抽烟的话,招呼我一下,我来帮你接着。”

  如果遇到个别客人随手扔垃圾怎么办?“我不会直接和他说这是不对的,而是会帮他捡起来,收在垃圾袋里。你扔多少,我捡多少。”李滨说,确实有过这样的客人,而且对方也认为这不是什么了不得的大事。但是看到导游跟在后面,弯着腰捡自己丢下的垃圾,他也会觉得不好意思。“捡完了,我会打个比方给他听,如果有邻居来你家做客,玩得很开心,但是走后一看,家里全是对方乱丢的垃圾。你会怎么想?客人想想,确实是不对。后面就改正了,效果非常好。”

  分组竞赛,在游客中选“文明督察员”

  在国内,嗓门大可能代表着热情。可在国外,过度喧哗就显得没有礼貌。所以李滨提醒客人,公共场合说话要轻言慢语,嗓门不宜过高。他还自创了一些有用的手势,比如过马路时,不能扯着嗓子喊“后面的人跟上”,而是用打手势的方式来招呼。

  另外,不要过多评议当地的政治、宗教,遵守当地的法律法规,尊重其风俗习惯。“比如去泰国,我们都会提前提醒客人,进寺庙参观时服装要整洁,要穿长袖、长裤或长裙,不能穿拖鞋。”

  李滨还别出心裁地设置“分组竞赛”的环节,每组选出一个“文明督察员”。一开始,只有做得最好的游客才能当选,但为了调动客人积极性,后几天李滨会刻意让一些“差生”当选,反而会起到出其不意的效果,让他们对自己有了约束和要求,变成了“优秀生”。他还会穿插一些关于文明旅游常识的有奖问答,答对的人可以得到特色小纪念品,比如写着文明旅游劝导语的明信片等。

  “在轻松、开心的气氛中,很多游客潜移默化地就接受了文明旅游的熏陶。”李滨笑着说,就拿捡垃圾来说,头天他可能还需要弯一两次腰去捡游客随手丢下的东西,但后面几天,基本上所有的游客都会自觉地把垃圾放在袋子里,而且还会互相提醒。

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