本报讯（记者 李子俊） 垃圾袋、烟灰盒。这两件不起眼的小东西，是全国模范导游员李滨，带出境旅游团时必备的物品。作为中国国旅（江苏）国际旅行社的高级导游员、出境领队，李滨每年要带近40个境外旅游团，2000多名游客，足迹遍布30多个国家和地区。对于如何增强游客的文明出游意识，提升其文明旅游素质，李滨有一套“独门法宝”。

　　两件随身“装备”：垃圾袋、烟灰盒

　　近年来，出境游飞速发展。而在游玩中，每位中国公民的一言一行都代表国家形象，体现中国文明程度和国民素质修养。

　　每次带团前，李滨的行李箱里，总是会带上两件必不可少的“装备”——一叠连卷垃圾袋，还有一只便携式烟灰盒。

　　他说，大部分游客都非常自觉，途中会自备垃圾袋，但还是会有些人记不得带。“后来我就形成了一个习惯，上车前给每人发一个垃圾袋。有些游客要抽烟，为了防止烟灰乱弹，我就自己带着烟灰盒，和客人说，如果要抽烟的话，招呼我一下，我来帮你接着。”

　　如果遇到个别客人随手扔垃圾怎么办？“我不会直接和他说这是不对的，而是会帮他捡起来，收在垃圾袋里。你扔多少，我捡多少。”李滨说，确实有过这样的客人，而且对方也认为这不是什么了不得的大事。但是看到导游跟在后面，弯着腰捡自己丢下的垃圾，他也会觉得不好意思。“捡完了，我会打个比方给他听，如果有邻居来你家做客，玩得很开心，但是走后一看，家里全是对方乱丢的垃圾。你会怎么想？客人想想，确实是不对。后面就改正了，效果非常好。”

　　分组竞赛，在游客中选“文明督察员”

　　在国内，嗓门大可能代表着热情。可在国外，过度喧哗就显得没有礼貌。所以李滨提醒客人，公共场合说话要轻言慢语，嗓门不宜过高。他还自创了一些有用的手势，比如过马路时，不能扯着嗓子喊“后面的人跟上”，而是用打手势的方式来招呼。

　　另外，不要过多评议当地的政治、宗教，遵守当地的法律法规，尊重其风俗习惯。“比如去泰国，我们都会提前提醒客人，进寺庙参观时服装要整洁，要穿长袖、长裤或长裙，不能穿拖鞋。”

　　李滨还别出心裁地设置“分组竞赛”的环节，每组选出一个“文明督察员”。一开始，只有做得最好的游客才能当选，但为了调动客人积极性，后几天李滨会刻意让一些“差生”当选，反而会起到出其不意的效果，让他们对自己有了约束和要求，变成了“优秀生”。他还会穿插一些关于文明旅游常识的有奖问答，答对的人可以得到特色小纪念品，比如写着文明旅游劝导语的明信片等。

　　“在轻松、开心的气氛中，很多游客潜移默化地就接受了文明旅游的熏陶。”李滨笑着说，就拿捡垃圾来说，头天他可能还需要弯一两次腰去捡游客随手丢下的东西，但后面几天，基本上所有的游客都会自觉地把垃圾放在袋子里，而且还会互相提醒。