济源地税打出纳税服务“组合拳”
- 发布时间：2014-12-08 02:29:20 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
“建设‘六个地税’服务经济发展”系列报道
根据国家税务总局的统一部署，《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》（以下简称《规范》）于10月1日起在全国范围内试行。济源市地税局以“便民服务春风行动”为抓手，本着“最大限度方便纳税人、最大限度规范纳税人”的工作理念，认真推进纳税服务规范顺利运行。
该局健全工作运行机制，成立了一把手任组长、其他领导任副组长的纳税服务规范工作领导小组，建立一把手负总责、分管领导具体抓、全员共同参与的工作机制，把推行《规范》作为深入开展党的群众路线教育实践活动，落实整改要求的一项重要的全局性工作来抓。同时抽调业务骨干成立纳税服务规范项目工作组，负责全面、系统地梳理、分析和预判试运行工作中可能存在的问题，并及时制订预案，向有关部门报送，协调解决具体问题，为推行《规范》做好保障。建立上下级和部门间的沟通联络机制，指定联络人员，及时沟通和反馈试行工作的开展情况和试行中存在的问题。
该局举办全员业务培训班，重点讲解《规范》制定的背景意义、具体内容、重点难点、操作流程和贯彻落实要求。把国家税务总局、省地税局关于推行《规范》的工作要求和有关精神传达落实到每一名税务人员，并通过办税服务厅、12366纳税服务热线、《办税服务指南》、税务网站、官方微博、微信公众号等多种方式向纳税人广泛宣传，引导社会各界和广大纳税人了解和熟悉《规范》的主要内容，辅导纳税人按照《规范》所列服务事项的办理流程、办理手续办理涉税业务，最大限度方便纳税人。
为做好前、后台业务衔接工作，该局在办税服务厅和管理部门分别明确专人负责相关资料的登记、流转。对于即办业务，办税服务厅业务办结后，按照《规范》要求向相关部门及时流转涉税资料；对于非即办业务，即需要内部流转办理的业务，办税服务厅及时将有关资料传递到相关部门，由相关部门按照内部管理规定，后台流转办理，并按《规范》规定的办理时限，将办理结果及时反馈至办税服务厅。
同时，做好纳税服务保障，在办税服务厅全面落实首问责任制、导税服务、预约服务、延时服务、一次性告知、主任值班等服务制度，积极主动帮助有困难的纳税人填写涉税表证单书，做好办税辅导，保证高效、及时解决纳税人的涉税疑问。（李向军）
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