黄鑫：莫要“装点门面” 官网应强化为民服务意识
- 发布时间：2014-12-05 07:25:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
国务院办公厅近日印发了《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，部署进一步做好政府网站信息内容建设工作。对照《意见》所提出的各项目标、要求，反观部分地方和基层政府网站存在的诸多问题，加强政府网站建设迫在眉睫。地方政府应强化为民服务意识，从满足人民群众的信息需求出发，祛除不良风气和懒政怠政。
目前，有的基层政府网站出现形形色色的问题，根子在于为民服务意识不足。比如个别政府官网在发布新闻信息时配发了用制图软件修改过的照片，出现照片上的领导“悬浮视察”、“悬浮慰问”，经媒体报道引起社会舆论一片哗然，严重损害了政府形象和公信力。政府网站本是展示政府形象、传递政务信息的平台，但个别地方和单位将其变成宣传个人的平台，建设网站不从便民和服务出发，却在“装点门面”上费尽心思，甚至成为个别领导干部浮夸和弄虚作假的平台，这是形式主义、官僚主义等不正之风在网络平台上的蔓延。
部分政府网站运行中表现出的懒政怠政行为也令人警醒。政府网站作为政府“发声”的通道，应该做到及时、准确，“第一时间”呈现信息，但有的政府网站信息长期“休眠”，几个月前甚至几年前的信息还挂在网站首页显著位置。政府网站设置的政务信箱、网上咨询等互动性质的栏目也存在着不回应、不反馈，或者反馈滞后、敷衍了事的情况。这都反映了有些政府网站建设者和管理者对人民群众政务信息服务需求的漠视，也折射出有的政府部门、领导干部与群众脱节。
纠正政府网站建设存在的问题，关键在于强化为民服务意识。目前我国政务信息化的实现程度较高，政府网站已成为连接政府与社会、个人的桥梁，在转变政府职能和建设服务型政府过程中可以发挥更大作用。现在宽带很普及，手机上网也很普遍，老百姓通过网络获取政务信息、获得政务服务的渠道通畅了，关键就看是否能够支撑和满足这些需求。就网站内容看，既要做好一般的“指南”，也要在“办事”上下功夫，强化网站的互动和非现场服务功能，为百姓提供便利。
就健全决策机制来说，网络平台覆盖广，可以作为扩大和加强公众参与的有效方式，通过完善公众意见的收集、处理、反馈机制，提高决策的公开性和科学性。借助政府网站推进政务公开，关键是不能有“粉饰”和“遮丑”的心理，要依法多公开社会关注、老百姓关切的信息，多公开有利于强化社会监督、增强领导干部法治思维和合规意识的信息，多增加实用性、服务性信息，从而不断提高政府部门的依法行政和服务社会的能力。（本文来源：经济日报 作者：黄鑫）
