评论：中消协呼吁换锁的“好心”与“重心”
- 发布时间：2014-12-03 09:20:00 来源：扬子晚报 责任编辑：罗伯特
对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展，是中消协的宗旨。中消协发布消费警示呼吁居民换锁，实际上是承担“引导广大消费者合理、科学消费”的职责。然而，直接呼吁居民由A级锁换成B级锁，却偏离了“对商品和服务进行社会监督”的这一基础。毫无疑问，对中消协的这一呼吁，B级锁的主要生产厂家是拍手欢迎的，而A级锁的生产厂家就可能叫苦连天了。
也就是说，中消协呼吁换锁虽然是好心，但却有越位的嫌疑。因为无论A级锁、还是B级锁，目前都还是国家认可的标准，理应进行平等的市场竞争，让消费者自由选择。然而，中消协的呼吁，就极可能让竞争本身不公平了。那么，对中消协来说，只要A级锁本身的质量和服务没有问题，就不存在侵害消费者权益的问题，就超出了自身的职责范围。实际上，对中消协来说，与其呼吁居民换锁，不如呼吁修改国家标准，自然淘汰A级锁。
然而，真正的问题恰恰是市场的混乱。公安部GAT73-94《机械防盗锁》中只有A级锁和B级锁之分，而市场却还有超B级锁和C级锁之说，从而混淆了消费者的视听，也几乎没人监管。更糟糕的是，普通消费者根本无法区分A级锁和B级锁，基本上完全由商家自说自话，相当的居民可能根本就不清楚自家的锁是A级还是B级。既然中消协呼吁居民换锁，那不妨把服务做得更细致一些，帮助居民鉴别一下究竟是A级还是B级，并主动帮助居民维权。让消费者明明白白消费，中消协与其简单呼吁居民换锁，不如在这个方面多下点功夫。
可以预测，在中消协好心呼吁换锁之后，B级锁的应声涨价，不法商家利用假冒伪劣“浑水摸鱼”的情况，可能都会在今后一个时期内随之而来，而这正是消费者最深恶痛绝的。那么，我们的监管部门是否做好加强监管的准备了呢？我们的消费者协会是否做好帮助消费者维权的准备了呢？
（湖北 郭文婧）
