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杭州“智慧”的城市应用

  • 发布时间:2014-12-03 06:33:23  来源:杭州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  见习记者 毛晔

  想新办一张银行卡,用不着到银行营业厅人挤人,将身份证电子扫描一下,输入个人信息,对着摄像头拍张大头照,然后用电子笔签上名字,一张新卡就“出炉”了,2分钟搞定;

  想寄快递件,等快递员上门取件太费时间,那就自己来吧,填写电子信息、邮件称重、付款、将邮件存入寄件柜,也是分分钟的事;

  想办社保、医保、公积金信息等业务,也用不着“兴师动众”跑去社保大厅,点点鼠标自行操作就能完成,还能实时支付水费、电费、话费账单等……

  不用怀疑,智慧社区正向杭州市民真切走来,“全自助”、“家门口办理”、“两三分钟”成为智慧社区的关键词。

  当然,智慧社区不过是智慧城市的一个小小窗口。透过这个窗口,清晰可见的是高速发展的智慧城市。

  近年来,随着“物联网”、“云计算”、“大数据”等新概念及新技术的出现,杭州的每一个角落都能嗅到智慧城市的气息,智慧社区、智慧养老、智慧交通、智慧环保……智慧杭州正在全面发力。

  11月27日,第六届(2014)中国智慧城市发展年会在北京召开,国脉互联智慧城市研究中心联合中国社会科学院信息化研究中心正式公布了第四届(2014)中国智慧城市发展水平评估结果,杭州名列智慧城市发展水平评估前十名。

  现场连线

  新型自助设备成打造智慧社区“利器”

  “哎哟,这么长的队!”昨天上午,家住上城区竹竿巷的吴阿姨来到家附近的银行网点办理业务,看到前头排着八九个人,不禁烦心地嘀咕起来。银行营业厅拥挤,一直是市民心中扎根不浅的难题。不过,银行新型自助设备有望成为这一难题的“解药”。

  在文一西路的海外高层次人才创新创业园,有一家浙江银信博荣电子科技有限公司,其会议室里摆放着一台正反双屏的小个头设备。“这是我们研发的QVTM(银行远程柜员设备),主要负责处理非现金业务,比如查询、转账、发卡、销户、挂失、金融理财等。”公司董事长乔自艳向记者介绍。在“小个头”的边上,是公司的另一款主打产品——TCR(银行柜员现金循环机),它主要承担大额现金业务,可轻松搞定4568元这类的非整额取款。乔自艳说,能实现市民自助操作的QVTM和TCR,将是社区银行、小微银行的好帮手,既能破解人工受理业务效率低下的难题,又能让市民在家门口享受金融服务。

  再把场景切换到新城国际小区。该小区大门通道处有一组“货到啦”快递智能柜,它与“E邮柜”的最大不同,就是不仅能收件还能发件。小区住户吴小姐正打算寄一个小包裹给丽水的朋友——只见她输入手机号码登录,把物品放进称重槽内称重,然后按电子屏提示填写收件、寄件人信息,选择箱柜大小、快递公司、是否保价等,看到系统显示运费10元,吴小姐选择现金支付,这时一只柜门打开,她把物品放入(快递公司工作人员会来取件)。寄出这个邮件,吴小姐只用了3分钟。

  这是杭州快柜网络科技有限公司在今年7月推出的“货到啦”快递智能柜,它具有自助寄件、自助取件,自助派件、自助揽件、自助退件等各种功能。公司总经理项燕说,目前国内能自动取件的设备很多,但能够做到自助寄件,真正实现“以机换人”投放市场的产品,在国内还是第一家。

  行业趋势

  互联网企业致力于解决“最后100米”难题

  生动的便民服务场景还不仅仅于此,在杭州,越来越多的新设备、新技术与市民发生着亲密接触。

  比如,社保自助服务一体机,市民凭社会保障卡、二代身份证或网上办事用户名、密码直接登录,即可享受社保信息查询、参保证明打印等服务;比如,上个月在文新街道新金都城市花园小区“安家”的分类垃圾袋自助发放机,只要刷一下IC卡,它就会自动“吐”出分类垃圾袋;再比如,杭州韵度信息科技有限公司研发的社区App产品,已在杭州多个社区落地,社区搞居民投票,大家网上投票就行了,要办准生证的人,进入“办事指南”就可以查到想要的证件。

  “这些新项目都是智慧产业中非常好的应用。”本报“企明星”栏目专家评委、杭州银行科技支行副行长叶波表示,这一系列便民的智慧产品将带来三种“功效”,一则改善市民的服务体验;二则提升相关产业的效能,降低其综合成本;三则促进传统产业的转型升级,比如矛盾突出的物流业、金融业等,为它们构建智慧网点、社区网点等铺开新路子。“作为积极投身于信息经济智慧应用的企业,无论是银信博荣、快柜还是韵度,它们有一点不谋而合,即产品研发发力点均落在了如何做好便民服务的‘最后100米’。”

  信息经济和智慧应用,是杭州撬动经济转型升级提质增效,实现高起点上新发展的支点和抓手。杭州正全面部署“智慧城市”建设,城市智慧化已成为继工业化、电气化、信息化之后即将出现的新一轮科技革命和产业革命的前奏。记者从市统计局了解到,今年前三季度,杭州市新经济的发展依然强势,软件产业、电子商务的增长速度仍旧是新经济中的“老大”(软件业务收入1358亿元,增长29.2%;电子商务主营业务收入464亿元,增长44%),而电子设备、医药、汽车等制造业也不甘示弱,在前三季度中分别增长18.8%、18.2%、19.1%。其中,以智慧经济为代表的高新技术产业亮点突出,据统计,1-9月,全市规上高新技术产业销售产值3356亿元,实现增加值795.8亿元,同比增长11.4%,实现利润320亿元,同比增长14.5%,实现利税450亿元,同比增长13.7%。其中的物联网产业实现增加值163.43亿元,同比增长16.6%。全市高新技术产业继续保持了平稳发展,创新效益不断显现。

  记者手记

  智慧的城市与智慧的应用

  近年,随着杭州日渐成长为国内信息经济和智慧应用发展的制高点,越来越多的企业、越来越多的民间资本、越来越多的创业者选择来到杭州,投身于信息经济与智慧应用的研发与推广。

  “银信博荣”就是从西安“迁居”至杭州的一家公司。在董事长乔自艳看来,三个原因促使她与杭州结缘,第一,杭州是“中国电子商务之都”,具有产业集聚效应;第二,杭州对于华东地区的辐射力更强;第三,行业优秀人才更为集中。

  乔自艳的“三点”真切道出了杭州得天独厚的优势。从硬件投入看,杭州拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络;从产业配套上,杭州拥有国家软件产业基地、集成电路设计产业化基地、电子信息(物联网)产业基地等多个国家级基地,是全国首屈一指的信息经济和智慧应用的高地;从创业环境看,这里诞生了阿里巴巴等一系列享誉国际的大企业,并成为盛产“首富”与“百强”的宝地,积极的创业氛围无形中为新企业注入了正能量;从政策导向看,“杭改十条”提出支持信息产业集群发展和信息产业链延伸,杭州市政府还与中国工程院签订建设智能城市战略合作框架协议共同建设“智能杭州”,这些都成为智慧企业在杭州茁壮成长的“肥料”。

  正是在这样一片创业热土上,这些企业收获了创业激情、创意思维、人才储备等宝贵资源,这些资源促使它们以惊人的速度快速成长,并呈现出百花齐放的夺目姿态,在不同领域占据了市场制高点。

  与此同时,这些企业又反哺于杭州这片孕育它们的土壤,以各自的“智慧”为杭州的智慧城市建设添砖加瓦,以各自的“智慧”为杭州信息经济与智慧应用的发展提供强大的支撑。

  如果你觉得自己的企业代表着杭州智慧新力量,请留言自荐;如果你对杭州信息经济智慧应用方面有真知灼见,请留言与我们互动。

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