苏宁回应“报废机”三大疑点坚称绝不售假
- 发布时间：2014-12-03 03:34:29 来源：钱江晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 这两天，苏宁和报废机两个词被网络同时热炒。这源于不久前央视的一则报道：消费者在今年7月底从苏宁易购购买了一台ThinkPad联想笔记本电脑，但随后在拆机加内存的过程中居然发现机器内部藏着一张报废单。随后张先生对该商品填写了一条差评，但随后发现差评竟然消失。
昨天，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌在微博上公开回应，否认了出售“报废机”一事。苏宁已与联想进行了调查，确认所售笔记本电脑并无质量问题，报废单属生产流程中的个案瑕疵。
李斌表示，消费者购买的是苏宁易购的自营商品，包括这台消费者购买的ThinkPad在内的所有自营联想电脑，都来自于联想集团厂家直供，并且原装原封的交到消费者手中。联想集团昨天凌晨发表声明：“联想信赖苏宁易购平台，并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品”。
联想集团发给苏宁易购的书面函件中，也明确说明了这台电脑存在瑕疵的缘由。“此产品是根据订单进行生产的新品”，出现瑕疵的原因是——“装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品。”
针对消费者和网络媒体所说删除商品差评一事，无论是苏宁的客服人员和李斌都坚定否认了这一质疑。对于此事可能存在的幕后黑手，李斌也在公开声明中明确表示，保留采取法律追诉的权利。 本报记者 陈婕
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