江西南昌湾里区：旅游速裁法庭维护游客合法权益
- 发布时间：2014-11-30 14:46:00 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网南昌11月30日电（记者沈洋）随着梅岭国家级风景名胜区旅游业的快速发展，到江西省南昌市湾里区旅游的游客大幅增加，旅游纠纷也不断增多。湾里区人民法院将法庭搬进景区，设立旅游速裁法庭，为游客提供快速便捷的司法保障，让旅游纠纷不出景区。
日前，南昌市民王克明一家自驾来到湾里梅岭竹海明珠景区游玩，车刚停稳就被一老人拦住了去路，要求交上20元停车费。王克民认为，停车场是政府投资兴建，注明了是免费的，个人凭什么来收费。老人态度很不友好地说，这地是他家祖上留下的，停车就得交钱，不交就停别处去。双方在争吵过程中，旅游速裁法庭的法官正巧来此巡视，见到法官，理亏的大爷一溜烟地跑了。
“竹海景区提升改造后，游客络绎不绝，少数不法村民占地为王，违规收停车费，破坏景区秩序，公安部门曾多次打击治理，但由于构不成拘留，就造成‘打游击’的情况。”湾里区人民法院旅游速裁法庭法官钟德武告诉记者，下一步将加大巡查力度，并组织法官进村入户开展法律宣传，坚决杜绝村民的“敲诈”行为。
11月8日，在校大学生游民强和朋友相约到梅岭景区游玩。在售票口买票时，景点工作人员在面值20元的新门票售罄后，用面值为15元的旧门票充数并仍按新门票售价向游民强一行收费。游民强与景区工作人员交涉，要求退回多收的钱款，但景区工作人员予以拒绝。
无奈之下，抱着试试看的态度，他拨打了景区24小时旅游纠纷速裁法庭服务热线请求帮助。接到游客的电话求助，旅游速裁法庭工作人员立即启动旅游纠纷速裁程序，登记立案并在第一时间安排工作人员赶赴纠纷现场。经过调停，游民强拿回了景点多收的钱款。
灵活的立案审判方式、高效的工作效率，湾里区人民法院旅游速裁法庭为游客提供了便利，取得了较好的司法效果和社会效果。据介绍，今年以来，湾里区人民法院旅游速裁法庭共调处各类旅游纠纷28件，促进了景区的和谐发展。
