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江西南昌湾里区:旅游速裁法庭维护游客合法权益

  • 发布时间:2014-11-30 14:46:00  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  新华网南昌11月30日电(记者沈洋)随着梅岭国家级风景名胜区旅游业的快速发展,到江西省南昌市湾里区旅游的游客大幅增加,旅游纠纷也不断增多。湾里区人民法院将法庭搬进景区,设立旅游速裁法庭,为游客提供快速便捷的司法保障,让旅游纠纷不出景区。

  日前,南昌市民王克明一家自驾来到湾里梅岭竹海明珠景区游玩,车刚停稳就被一老人拦住了去路,要求交上20元停车费。王克民认为,停车场是政府投资兴建,注明了是免费的,个人凭什么来收费。老人态度很不友好地说,这地是他家祖上留下的,停车就得交钱,不交就停别处去。双方在争吵过程中,旅游速裁法庭的法官正巧来此巡视,见到法官,理亏的大爷一溜烟地跑了。

  “竹海景区提升改造后,游客络绎不绝,少数不法村民占地为王,违规收停车费,破坏景区秩序,公安部门曾多次打击治理,但由于构不成拘留,就造成‘打游击’的情况。”湾里区人民法院旅游速裁法庭法官钟德武告诉记者,下一步将加大巡查力度,并组织法官进村入户开展法律宣传,坚决杜绝村民的“敲诈”行为。

  11月8日,在校大学生游民强和朋友相约到梅岭景区游玩。在售票口买票时,景点工作人员在面值20元的新门票售罄后,用面值为15元的旧门票充数并仍按新门票售价向游民强一行收费。游民强与景区工作人员交涉,要求退回多收的钱款,但景区工作人员予以拒绝。

  无奈之下,抱着试试看的态度,他拨打了景区24小时旅游纠纷速裁法庭服务热线请求帮助。接到游客的电话求助,旅游速裁法庭工作人员立即启动旅游纠纷速裁程序,登记立案并在第一时间安排工作人员赶赴纠纷现场。经过调停,游民强拿回了景点多收的钱款。

  灵活的立案审判方式、高效的工作效率,湾里区人民法院旅游速裁法庭为游客提供了便利,取得了较好的司法效果和社会效果。据介绍,今年以来,湾里区人民法院旅游速裁法庭共调处各类旅游纠纷28件,促进了景区的和谐发展。

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