互联网时代的企业转型
- 发布时间：2014-11-28 06:03:17 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
《轻足迹管理》一书给笔者带来的是震撼、顿悟。对企业而言，《轻足迹管理》是企业向互联网经营转型的及时雨和助推器。
互联网为企业带来了从计算机辅助设计到3D打印的一系列新技术，这些新技术正在颠覆着传统的制造业。网络技术可以使带给用户全流程最佳体验的智能化系统替代人满为患的流水线，实现以大规模定制颠覆大规模制造的目标。而且，企业也应升级市场战略，聚焦于线上到线下、虚实网融合等颠覆以广告促销为主的传统营销模式。因为互联网时代信息不对称的主动权已到了用户手中，用户指尖的移动决定了企业的生存。企业必须与用户形成零距离的即时交互，实现持续的迭代升级，达到胜于无形的目的。
传统企业科层制的金字塔结构和串联式的流程让企业成为封闭的体系，这使得企业在互联网时代难以迅速对市场作出反应。目前，海尔正在探索将企业从管控组织转变为员工创业的平台。海尔已创立了2000多个自主经营体，这些自主经营体拥有市场决策权，能够快速创造用户价值，使企业成为一个生生不息的生态圈。
互联网的思维是零距离。正如海尔目前所提出的“外去中间商，内去隔热墙”的理念，具体体现在创建开放的平台，即让所有的一流资源无障碍进入，并以攸关各方的利益最大化为目标，共同创造用户最佳体验。那么，原来的外部采购和广告促销，即“中间商”可以去掉；内部远离用户，负责评价、控制等工作的管理人员，即“隔热墙”也可以消除。这种“零距离”的思维是面对互联网思维寻求发展的有效途径。
企业转型之所以不易，是因为会不自觉地沉湎于曾经熟悉的套路，作茧自缚，并在老基点上制定目标。那何不从零开始，另辟蹊径，把习以为常的东西推倒重来。如果将企业与用户比作两个轮子，这两个轮子本来应该靠在一起，但由于信息不对称，结果分离甚远，只得增加许多联结的齿轮，甚至齿轮箱。如果只在改变中间联结齿轮的数量和形状上下功夫将无济于事。其实，可以去掉所有的中间传动齿轮，那么，在轻足迹思路下，两个轮子也顺理成章地紧靠在了一起。
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