公共服务应从细处入手
- 发布时间：2014-11-24 06:13:33 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
据报道，上海延安中路、世纪大道、徐家汇公园等地近日出现一批“第三卫生间”，配备有服务男女两性的大小两种规格卫生设施。父母带异性的孩子、子女带异性的老人外出上厕所，将不再尴尬。
这一便民设施的设立见证了政府公共服务理念的转变。所谓“第三卫生间”，也被称为“中性卫生间”，有别于现有公厕的男女分区设置，其用途主要为方便市民照顾家人如厕。以往，囿于物质条件匮乏，公共服务对于老人、孩子、残疾人等弱势群体，或是“有心无力”，致使其应享有的权益得不到保障。如今，物质条件不断改善，公共服务与之同步提升，一些弱势群体的如厕等权益不再被忽视。尤为可喜的是，公共管理者更加注重公共治理的社会效益和公众的切身感受，公共服务理念愈加以人为本，不再满足于“有没有”，而是着重于“好不好”，让市民体会到城市文明建设带来的脉脉温情。
其实，上海并不是第一个吃螃蟹者，北京等地早已陆续建立了一批“第三卫生间”。但由于多数“第三卫生间”挂的都是残疾人卫生间的牌子，而“第三卫生间”或者“中性卫生间”的提法又容易引起误会，所以利用率不高。对此，公共管理者尚需从小处着眼，将服务进一步细化，如可以考虑按照市民的建议将名称改成“通用卫生间”或“家庭卫生间”，或许更顺耳，指向也更明确。人们期待政府的公共服务能够更加精细化、人性化，为市民生活带来更多便利。
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