“双十一”一周 网购服务成投诉热点
- 发布时间：2014-11-20 05:34:32 来源：成都晚报 责任编辑：罗伯特
“双十一”网购节上周落下帷幕，随之而来消费者的相关投诉开始呈增长趋势。昨日，成都晚报记者从市工商局12315投诉举报中心了解到，上周共接到消费者来电4000余件，同比上升3.2%，其中投诉量为783件，同比上升12.82%。
“服务类投诉数量有明显增加，投诉热点为网购服务纠纷。”市工商局消保处相关负责人介绍，消费者关于网购服务的投诉主要集中在商家不按时发货的问题。此类投诉上升较快的主要原因在于，一来“双十一”期间，各大电商促销力度大，造成网购交易量上升明显，由此带来的网购消费纠纷较以往也有明显提升。
成都晚报记者 张婷
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