今年“双11”，电商成交额高达570余亿元，这对传统零售企业来说，却是巨大的挑战。不过，尽管电商的冲击越来越大，四川零售连锁超市巨头却在夹缝中谋得商机，红旗连锁的营业收入更是实现了良好的增长。

　　近日，中国连锁经营协会发布 《2014中国便利店发展报告》，该报告以便利店的服务功能为主要研究对象，通过对中国大陆、中国台湾地区以及日本主流便利零售企业的访谈，对中国便利零售企业的服务功能进行了梳理，发现零售连锁企业与电商嫁接，或许能赢得更大的市场，这或许也是便利零售企业发展新的方向。

　　□本报记者 邹晶 文/图

　　广泛布点 突显便利功能

　　今年国内经济形势低迷，受大环境影响，上市公司业绩不如去年。在艰难的形势下，作为四川零售连锁企业龙头，红旗连锁营业收入却实现了良好的增长。三季报显示，红旗连锁 1-9月实现营业收入359715.38万元，同比增长8.23%，增速超过GDP增长。在专业人士看来，红旗连锁能取得这样的增长业绩，和其近年来广泛拓展的便民业务、社区服务功能不无关联。对此，红旗连锁董事长曹世如表示，便利零售企业具有广泛布点的优势，是其他商业模式难以取代的。

　　据了解，红旗连锁即将投入运行IMP综合营销平台，还将放大其便利功能优势。红旗连锁董秘曹曾俊接受采访时表示，“IMP平台线上有三个入口，一个是‘电子货架’，一个是便利服务终端，还有一个是公司自建的红旗网购网站。在这三个线上入口，消费者都可以浏览到红旗的所有产品，并进行下单。”红旗连锁已经进入了O2O的深水区，向O2O转型是整个零售行业的大趋势，“公司希望在拥有线下优势的同时，进一步加强线上的业务，将线上线下有力地结合起来。”

　　在谈到便利连锁超市的发展功能时，四川哦哦超市连锁管理公司董事总经理汤耀华特别强调了“温度食品”这一概念，囊括盒饭、馒头、包子，小到夏天的冰饮、冬天的热饮，“这些都是便利零售店的优势，既方便，也是电商难以比拟的。”7-11在日本和我国台湾地区发展得非常好，已可以在当地解决打车、取款等重要且人性化的服务。虽然成都7-11目前受到硬件条件的限制，便利服务还不够完善，但7-11成都公司董事长兼总经理姥迫惠表示，他们今后也会对各种便民服务进行重点发展。目前，7-11在便利零售店内设置供消费者休息和用餐区域的做法已经被四川同行竞相效仿。除了社区的便民服务，社区食堂也是便利零售企业非常重要的功能体现。报告显示，日本即食、快餐食品的销售，在日本便利零售企业整体门店销售中的占比达到34%，服务的佣金收入将近5%。而在我国台湾地区，快餐占到18%，服务占比接近4%。这是红旗连锁正在拓展的重要业务板块。

　　嫁接电商 实现融合发展

　　报告还指出，便利零售企业除了可以体现其独特便利性，也对新兴电商行业有非常好的融合性。“未来将没有电商行业和实体店的区分，因为电商需要落地，而实体店也需要发展电子商务，两者必定是融合的。”四川省连锁商业协会会长冉立春和汤耀华接受采访时都肯定了这个趋势。

　　在四川日报本月初参与主办的“2014中国西部电子商务发展高峰论坛”上，唯品会市场总监潘宏伟就向红旗连锁抛出了橄榄枝，红旗连锁近1600家网点就是最吸引他们的资源。目前，便利零售企业通过和大型电商网站合作，成为国内外各大品牌的地区销售代理商，正在成为一种良性的合作方式。

　　便利零售店自建电商网站流量有限，品牌生产商通过专业电商网站获得客源，两者合作相得益彰，零售连锁企业专注线下采购、物流、配送，省去了电商企业在地方上重建物流体系、配送货物的麻烦，便利零售店也带来了相应的业务收入。网上购物，去便利零售店门店取货，将是行业发展的一大趋势。苏宁云商、顺丰、中国邮政纷纷与红旗连锁开展收货自提和货到付款服务，京东、顺丰和哦哦超市也在开展类似服务。目前来看，这对双方都是一种共赢的做法。不过，记者实际调查发现，京东在哦哦超市的提货点仅有5家，红旗超市的苏宁云商提货点也并不多。

　　在刚过去不久的“双11”当天，红旗连锁发布公告称，公司拟投资设立成都黄果兰网络科技有限公司，将依托红旗连锁近1600家门店，为消费者提供包括社区家政、电商零售、电商物流配送、家庭设备维护等业务在内的社区生活服务。对此，致力打造西南电商服务平台的世纪义商总裁曾严说：“未来的便利零售企业应该开通移动支付端，区别于传统商业的模式，更应该培养未来主力消费者的消费习惯，从而开拓未来新兴的在传统商业和电商行业之间产生的消费群。”

　　当然，电商企业也试图抢先占领便利零售企业社区布局的商机，顺丰嘿客就是一枚试水的重磅炸弹。虽然目前前景未知，但至少说明，社区布局的策略对电商非常重要，也让人看出，电商和便利零售企业之间还没有找到一条可以融合得非常好的路。