不求锦上添花，只愿雪中送炭。周黎敏说企业家们现在真的感觉工商联就是他们的“娘家”，有困难的时候想到她，说明了对工商联的信任，令人欣慰

　　安静的周黎敏是一个标准的江南女子，温婉、端庄。不过，一提到工商联的工作，她的“马达”就会即刻全开，语速飞快地脱离“吴侬软语”，让你瞬间又捕捉到另一个完全不同的周黎敏。

　　“娘家”的雪中送炭

　　现任苏州市吴中区工商联主席的周黎敏，2008年进入工商联工作，说自己一直就是“性格直爽、风风火火”：“工商联跟政府部门完全不一样，政府部门有职能、职权，我们工商联则没有。如何去服务，完全要靠软实力，有的时候还要靠自己的个人魅力。”周黎敏说，女性亲和力强，也更容易与人沟通，“在工商联与企业家们打交道，企业家说我没‘架子’，他们也愿意把一些心里话跟我讲。特别是在企业碰到困难的时候，他们都会主动来找我。这一点是我很欣慰的。”

　　所以有的时候，企业家们有好成绩不一定向周黎敏汇报，但是有困难就会找到工商联或者周黎敏，来寻求“娘家”的帮助。“有一次我到安徽去，因为我们有家企业在当地出了点问题，政府出面不合适，我们的常务副区长就让我到安徽联络。工商联作为一个民间团体，可以出面了解一些情况。这个企业家的夫人在跟我接触的过程中，觉得找到了‘娘家’，马上又开始重拾信心了。”

　　周黎敏说，很多企业家周末的时候都会找她商量一些问题，有的是要她帮忙，甚至包括一些企业家家庭中的婚丧嫁娶，只要需要，周黎敏和她的同事都义不容辞，“我们就是想让企业家们感到工商联特有的人性化温情服务。”

　　还有一次，一家食品企业因为投资了一些房产项目，资金不能及时回笼，资金链随时有断裂的风险。“企业家当时抓着我不放手，一再说‘今天你要不管我就死了’。我在这一天时间内帮他打了无数个电话，跑了不知多少家企业，最后在下午4点钟帮他筹措到了所需资金，他当时真的特别激动，也非常感激我们。”

　　不求锦上添花，只愿雪中送炭。周黎敏说企业家们现在真的感觉工商联就是他们的“娘家”：“有一个企业家，不管是家里的私事还是企业的公事，有难题、有想法都会主动跟我沟通，把我当成知心朋友一样相处，这让我很感动。有困难的时候想到我，说明了对我、对工商联的信任。虽然有时候不一定什么事情都能帮得上忙，但是至少能够帮他们出主意或者是把握一些方向，令人欣慰。”

　　问题的及时发现

　　最近，吴中区工商联因为一份深入多家民营企业后得出的调研报告引起了当地政府的重视，而在基层工商联当中，组织调查民营企业情况并迅速形成调研报告的并不多见。“从2008年开始，我们工商联每年都要确定一至两个主题进行调研。工商联主要就是围绕民营经济、非公有制经济这一领域，具体就是要为非公有制企业、非公有制经济人士服务。民营企业中的难点和问题我们应该及时体察发现，并让政府了解，各方一起协商解决。”

　　周黎敏说，自进入工商联工作之后，她每年都至少安排一次关乎民营企业发展情况的调研。“我们在前几年已经‘尝’到了甜头，基本上每年的调研报告都要送到区委政府和上级工商联，上级部门都很认可。前几年我们调研关于民营企业人力资源的报告，时任苏州市委书记看后很重视，并进行了批示。”

　　周黎敏说，今年他们感到，整个经济形势不像原来那么快速发展。“所以我们在6月份提前启动了今年的调研，围绕民营企业今年上半年的经济发展情况、态势做了调研。今年的调研很丰富，充分利用通讯员队伍网络，把调查问卷下发，然后回收。另外，我们还从工商联外部聘请了调研的专家，开了6个座谈会，走访了30多家企业，利用一个月的时间设计调查问卷、走访直至座谈会结束，7月上旬围绕100多家民营企业得出的数据，基本上就能够反映我们全区的情况。调研报告送到我们的区委书记那里第二天就得到了批示。”

　　创新的关键思路

　　创新对于基层工商联的工作有何意义？应该如何理解创新这两个字？

　　周黎敏回答说，她理解的创新就是如何更好地服务民营企业。“他们需要什么我们就做什么，这个每年都要不断创新，不能总是去年搞融资今年还是搞融资。企业随着形势的变化而变化，所以需求也不一样。今年我们在与一些企业接触中发现，互联网对一些传统行业距离相对较远，对互联网如何来帮助这些企业实现价值也不清楚，这些行业的企业家学习能力也没有年轻人强。所以今年我们搞了一场企业家沙龙，可以说是今年的一个创新——我们把一些传统的企业家跟新兴的移动互联网领域的企业家，用比较宽松的沙龙形势，让年轻的企业家现场分享新营销、微博、微信等新媒体的运用，帮助传统企业利用互联网转型升级。”

　　每年要根据形势的变化创新服务内容，这是一方面。另外，周黎敏感觉思路上更要创新。“理念上的创新也关键。现在互联网发展迅速，作为工商联的工作人员，我们的宣传手段也要创新。目前我们正在思考，明年要用新媒体来宣传工商联的工作，我们要和一些新兴互联网企业合作，开通我们的微信公众号以新媒体手段进行宣传，包括迅速宣传我们对企业的做法，迅速将重要政策传递到企业，因为新媒体的形式覆盖面更广。”

　　转眼又到年终岁尾，周黎敏正在思考的是，今年很多企业都遇到了困难，下一步是不是应该对一些困难的企业家进行一些走访？“冬天到了，我想搞一个关爱企业家送温暖的活动。民营企业家经常说自己是弱势群体，况且有一些企业今年真的很困难，这也是新常态下的一个回归。所以我想，年底要做好各方面的总结、谋划工作，另外一方面一定要对企业家、困难企业进行走访、慰问，希望我们的民营企业和企业家们来年都能更加顺利。”