■本报首席记者 江海

　　本报记者 程明

　　本报讯 这几天有两类人在争分夺秒地工作——一类是辛勤的快递员，另一类是骗子。不法分子利用“双11”后消费者收到商品之前的空窗期，大肆实施“退款”骗局。昨日，360发布《2014年“双11”中国网购安全专题报告》（以下简称《报告》）称，近期对假冒淘宝“退款”的网站拦截量是日常拦截量的两倍以上。“双11”后，各类网络诈骗开始集中爆发。

　　“本想抢便宜货省点钱，没想到银行卡里1000元钱全被骗光了。”鼓楼区消费者王女士16日接到了“淘宝客服”的“退款”电话，说她的订单由于支付系统故障，要做退款处理，对方还准确说出了王女士购买的商品信息、收货地址等交易记录。随后，王女士点击对方QQ发来的网址链接，打开后页面醒目位置写有“支付宝退款”字样，于是她按网页提示，选择了退款的信用卡号和交易密码等资料，再点“确认退款”按钮后，她的信用卡非但没有收到退款，反而被扣了1000元。

　　自己的交易记录，为什么会被骗子知道？360互联网攻防实验室研究员安扬告诉记者，目前很多电商网店使用的订单管理系统存在漏洞，黑客能够实时批量抓取大量订单信息，从而给买家打电话、发短信，进行针对性诈骗。

　　“这几天各类‘退款’骗局集中爆发，与快递量过大有很大关系。”安扬说，这种“退款”骗局专门攻击已经下单却还没收到商品的买家。骗子利用网店系统漏洞获得大量订单信息后，就会针对买家逐个实施诈骗。商品快递的周期越长，遭遇诈骗风险的买家数量就越多。根据360安全卫士反钓鱼系统监测，近期假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截量相比平时剧增110%。从内容来看，假冒淘宝网站主要集中为两种类型，一类是以“淘宝异常订单处理中心”为代表的专门用于退款欺诈的钓鱼网站，另一类是以假冒二手淘宝为代表的虚假二手交易平台。

　　值得一提的是，从近期360网购先赔服务接到的受害用户投诉看，福州受骗者中“90后”年轻人占比为45.8%，“80后”占比39.8%，“70后”占比8.5%。这说明网购受骗者近半数为“90后”，这与他们社会阅历较浅有关。因此，安扬提醒，市民切勿轻信打着“客服”名义的来电，更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址，以防上当受骗。当消费者看到安全软件风险提示时应立即停止访问，以免遭受经济损失。

　　除此之外，消费者也要小心二手交易诈骗。《报告》显示，和每次促销大潮后一样，近期二手交易量骤增，相关的诈骗也大幅增加。这类二手交易诈骗活动主要以手机和家电为主要交易标的物，而刚刚上市的iPhone6则成为“双11”后二手交易诈骗的重灾区。因此消费者近期若要进行二手交易，一定要到正规的二手交易网站上进行。对于陌生人发来的二手交易平台链接要提高警惕，谨慎打开。如果要向卖家索要发票照片或实物照片，一定要求对方在聊天窗口中截图查看，切勿直接接收对方发来的任何文件。此外“双11”之后的15天至30天时间里，中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势，消费者接到此类信息，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中的任何网址链接。

　　另外，福建省公安厅日前通过官方微信平台发布警情通报称，“双11”后，不法分子也会将目光转移到快递环节，伺机行骗，市民需提高警惕。此类诈骗的常见手法有：一、骗子自称快递公司人员，通过电话或短信编造种种原因告知货物“出状况”了，需提供本人身份证号码和银行卡等信息，待消费者提供相关信息后，网银账户已被“掏空”；二、骗子冒充快递员上门送包裹，然后收取快递费，当消费者签收货物打开包装查看时，包裹里物品其实是砖头、纸板等。对此，警方提示，当有“快递员”打电话询问身份证号码和银行卡资料时，一定要与快递公司和买家反复核实后再进行处理，当“快递员”送货上门后，一定要先验货，再付款。