记者 朱华 实习生 彭云华

　　“买点日用品，还能顺便交水电费，取下快递包裹，家门口有这么个超市真的很方便！”八一桥附近的千惠超市内，顾客杨女士对其便民服务赞不绝口。扎根长沙17年并稳步发展到270余家店面，千惠便利店如何在沃尔玛、家乐福、麦德龙等外来超市巨头纷纷抢滩长沙的背景下做到巍然屹立？记者近日探访了其背后的发展故事。

　　几个下岗工人开启千惠之路

　　千惠，听上去有点舶来品的味道。“千惠的来源并不是日本，而是取自‘千种商品、万般实惠’的意思，我们是正宗本土企业。”千惠商贸连锁有限公司董事长盛波解答了记者心中的疑惑。

　　1997年，大学刚毕业的盛波参加工作不到六个月就遭遇工厂倒闭，成为下岗工人，但他并没有丧气，带着几个下岗工人，在窑岭开起了第一家千惠超市。为了省钱，盛波既是老板也是进货员、送货员，那时候进货在下河街，在定王台附近常常可见一个年轻人，独自推着装满货物的三轮车艰难地上坡，尤其是遭遇雪天，更是“一步三滑”。为了经营好店面，他在店里的阁楼上蜗居了几个月。就这样，在盛波带领下，千惠便利店从一家到两家到数百家，在长沙的大街小巷遍地开花。

　　自从第一家开业以来，千惠便利店90%以上店面采取24小时营业方式，备受“夜猫子”的欢迎。正是这种便民的服务理念让公司在外来超市巨头冲击下，依然立于不败之地，而当年和千惠同时代出现的一些超市都已经退出市场竞争。“多年来，我们只做连锁小型便利店，专门方便社区居民就近购物，并且坚持直营不加盟，以确保品质。”盛波说。

　　多样化便民服务备受市民青睐

　　小巧，是市民对千惠便利店的第一印象，近300家店面大多在90－200平方米，但走进去，可供选择的商品却不少，多达3000余种。此外，提供的代收快递、公交卡充值、缴纳水电费、订购车票、旅游预订甚至支付宝还款等30余种增值服务更让人眼界大开。

　　一网友回忆，“对千惠超市还是比较有感情的，我读书时，学校周围就有一家， 24小时不打烊，我们下了晚自习都能看到那里的灯光，随时可以去买东西。”

　　“便民服务”是千惠长期以来坚持的发展宗旨。为了让市民能吃上放心早餐，2007年公司成立了长沙千惠食品有限公司，自建面包房，根据顾客日益变化的需求和口味，力求不断推出各类精心设计的面包、蛋糕品种。

　　而今，为了让顾客吃上方便快捷的放心蔬菜，千惠在安沙镇成立有机蔬菜基地，并于今年推出“陇中乐”蔬菜包。有需要的顾客可以通过网络下单，每周一就可以到自己指定的千惠分店取货。

　　勇求创新变革成制胜法宝

　　“在信息时代里必须坚持与时俱进，否则就会在竞争中找不到立足之地。”这是盛波的观点，他常常会敏锐捕捉到当下流行的元素，将其融入千惠的经营之中。比如在网络时代的今天，千惠新增了微信和淘宝支付功能。“通过微信和淘宝支付，还享有9折优惠，相当实惠，非常便捷，比较适合年轻人。”

　　17年来，千惠公司还积极参加扶贫帮困活动，累计募捐善款达到800多万元。为了支持环保事业，公司每个门店都设有废弃电池回收箱，并且坚持使用环保购物袋，树立了企业的环保形象。

　　“目前我们正在尝试进入小区内服务，通过业主购物产生的利润，为业主减免物业费，我相信这种形式会受到欢迎。”千惠商贸连锁有限公司党委书记、副总经理曹升洋说，千惠的脚步将远不止停留在今天。