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“e袋洗”创始人张荣耀:那只跳出温水的青蛙

  • 发布时间:2014-11-16 15:09:00  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  (新经济人物)“e袋洗”创始人张荣耀:那只跳出温水的青蛙

  新华网北京11月16日电(记者李舒、王晓洁、周劼人)壮士断腕式的主动革新,对任何个人或组织来说都是痛苦的,而张荣耀就真的这么干了。作为一个浸淫传统洗衣行业的“60后”,他在不惑之年抛弃了荣昌品牌连锁经营的商业模式,创立O2O上门洗衣服务平台“e袋洗”。这么一折腾,钱是越挣越少,但张荣耀觉得“值”,因为“不想成为被温水煮死的青蛙”。

  “我在风口等了14年”

  “这是我们最新的‘袋王’,花99元洗了100多条丝巾!”在“e袋洗”位于798的工作区楼道里,可以看到即时更新的“袋王”记录。

  “袋王”源于“按袋付费”的经营思路:送用户一个帆布袋,装多少衣服都是99元洗一袋,谁装的最多、最实惠,谁就是“袋王”。用户也可自行选择按件清洗,所有服务都是上门收衣送衣,免运费,48分钟内取衣,72小时内送回。自去年底上线,“e袋洗”用户已突破50万,北京地区洗衣量达2万件/天。

  清晰的服务流程,简洁的商业模式。为了这一切,张荣耀准备多年。“我在风口等了14年。”张荣耀说,2000年,荣昌洗衣就开始摸索从B2B转向B2C,然而,直到移动互联网的“风口”来临,才让他感觉“时机到了”。

  荣昌洗衣成立于1990年,到1999年,已从家庭作坊发展成全国连锁的洗衣服务企业。正是公司如日中天时,张荣耀嗅到了危机,“生意不以用户为中心了,玩法肯定不对。”

  张荣耀决定转型。2000年,荣昌与新浪联手推出网上洗衣,直接面向用户,效果不佳,这让他意识到,PC时代布局生活服务业并不合适。2004年,他开始推行酝酿已久的“一带四+联网卡”模式:在1家荣昌洗衣店周边,由总部设立4个收衣点,将衣服交给洗衣店清洗,消费者用一张联网卡就能在荣昌所有门店使用。

  由此,连锁洗衣模式发生了改变,用户量剧增,用户能够在线购卡、线下消费,荣昌由此迈出O2O第一步。

  变革之后,荣昌从B2B转向“B2B+B2C”,公司短期收入受损,而由此打造的线上互动模式以及总部的强大话语权,为“e袋洗”的出现提供了土壤。

  充满危机感的行动派

  在建立“一带四+联网卡”模式后,张荣耀又要开启“二次转型”。

  张荣耀说,移动互联网的“点对点”特征正好能助力他实现期盼已久的B2C,如果不改革,传统洗衣业早晚会活不下去。2013年年底,“e袋洗”在微信平台上线,为优化产品,他试图从百度O2O部门挖来26岁的陆文勇。二人第一次见面就聊了7个小时。陆文勇后来到“e袋洗”出任CEO。

  14年前的B2C梦想如今落地。今年7月,“e袋洗”获得腾讯2000万元人民币投资,近日,又获得来自经纬创投和海纳中国创投的2000万美元融资。

  一直在放弃

  被问及创业最艰难的事时,张荣耀说了两个字:放弃。

  1990年,张荣耀从北京轻工业学院(现北京工商大学)毕业,留在校办工作,但不久他就决定放弃“体制内”生活。

  “一个月70多块钱,自己要吃要喝,老家还等着寄钱。”张荣耀回忆,当时给女朋友买了一条十几块钱的项链做礼物,而周围的朋友告诉他,很多女孩都有1000多块的项链,他大吃一惊,决定辞职下海,与兄弟一起创业,做起皮衣清洁生意。

  正值上世纪90年代初的“皮衣热”,张荣耀的生意越做越大。但他没有随波逐流“凑合洗洗”,而是主动寻找专业洗衣设备。想到意大利是皮衣之都,他就给意大利驻华使馆写信、打电话,用笨拙的方法联系到意大利企业伊尔萨,荣昌是进口伊尔萨设备的首家中国公司。

  至今,他都会被亲人指责“不过舒服日子”。比如,放弃炒房、炒股,因为他的经营理念是“不投机”,同时希望给亲戚的是“渔”而非“鱼”。在北京打拼的20多年间,荣昌解决了上千乡亲的就业,也培养了一批洗衣行业的技术行家里手。

  在不断的放弃中,荣昌“生”下了“e袋洗”。许多人并不知道,洗衣行业毛利高达80%。至于公司盈利状况,张荣耀不愿透露。但他说,以后肯定不只洗衣服,“好比苹果公司,不只造手机,而是开启了移动互联网时代。”

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