（新经济人物）“ｅ袋洗”创始人张荣耀：那只跳出温水的青蛙

　　新华网北京11月16日电（记者李舒、王晓洁、周劼人）壮士断腕式的主动革新，对任何个人或组织来说都是痛苦的，而张荣耀就真的这么干了。作为一个浸淫传统洗衣行业的“60后”，他在不惑之年抛弃了荣昌品牌连锁经营的商业模式，创立Ｏ2Ｏ上门洗衣服务平台“ｅ袋洗”。这么一折腾，钱是越挣越少，但张荣耀觉得“值”，因为“不想成为被温水煮死的青蛙”。

　　“我在风口等了14年”

　　“这是我们最新的‘袋王’，花99元洗了100多条丝巾！”在“ｅ袋洗”位于798的工作区楼道里，可以看到即时更新的“袋王”记录。

　　“袋王”源于“按袋付费”的经营思路：送用户一个帆布袋，装多少衣服都是99元洗一袋，谁装的最多、最实惠，谁就是“袋王”。用户也可自行选择按件清洗，所有服务都是上门收衣送衣，免运费，48分钟内取衣，72小时内送回。自去年底上线，“ｅ袋洗”用户已突破50万，北京地区洗衣量达2万件／天。

　　清晰的服务流程，简洁的商业模式。为了这一切，张荣耀准备多年。“我在风口等了14年。”张荣耀说，2000年，荣昌洗衣就开始摸索从Ｂ2Ｂ转向Ｂ2Ｃ，然而，直到移动互联网的“风口”来临，才让他感觉“时机到了”。

　　荣昌洗衣成立于1990年，到1999年，已从家庭作坊发展成全国连锁的洗衣服务企业。正是公司如日中天时，张荣耀嗅到了危机，“生意不以用户为中心了，玩法肯定不对。”

　　张荣耀决定转型。2000年，荣昌与新浪联手推出网上洗衣，直接面向用户，效果不佳，这让他意识到，ＰＣ时代布局生活服务业并不合适。2004年，他开始推行酝酿已久的“一带四＋联网卡”模式：在1家荣昌洗衣店周边，由总部设立4个收衣点，将衣服交给洗衣店清洗，消费者用一张联网卡就能在荣昌所有门店使用。

　　由此，连锁洗衣模式发生了改变，用户量剧增，用户能够在线购卡、线下消费，荣昌由此迈出Ｏ2Ｏ第一步。

　　变革之后，荣昌从Ｂ2Ｂ转向“Ｂ2Ｂ＋Ｂ2Ｃ”，公司短期收入受损，而由此打造的线上互动模式以及总部的强大话语权，为“ｅ袋洗”的出现提供了土壤。

　　充满危机感的行动派

　　在建立“一带四＋联网卡”模式后，张荣耀又要开启“二次转型”。

　　张荣耀说，移动互联网的“点对点”特征正好能助力他实现期盼已久的Ｂ2Ｃ，如果不改革，传统洗衣业早晚会活不下去。2013年年底，“ｅ袋洗”在微信平台上线，为优化产品，他试图从百度Ｏ2Ｏ部门挖来26岁的陆文勇。二人第一次见面就聊了7个小时。陆文勇后来到“ｅ袋洗”出任ＣＥＯ。

　　14年前的Ｂ2Ｃ梦想如今落地。今年7月，“ｅ袋洗”获得腾讯2000万元人民币投资，近日，又获得来自经纬创投和海纳中国创投的2000万美元融资。

　　一直在放弃

　　被问及创业最艰难的事时，张荣耀说了两个字：放弃。

　　1990年，张荣耀从北京轻工业学院（现北京工商大学）毕业，留在校办工作，但不久他就决定放弃“体制内”生活。

　　“一个月70多块钱，自己要吃要喝，老家还等着寄钱。”张荣耀回忆，当时给女朋友买了一条十几块钱的项链做礼物，而周围的朋友告诉他，很多女孩都有1000多块的项链，他大吃一惊，决定辞职下海，与兄弟一起创业，做起皮衣清洁生意。

　　正值上世纪90年代初的“皮衣热”，张荣耀的生意越做越大。但他没有随波逐流“凑合洗洗”，而是主动寻找专业洗衣设备。想到意大利是皮衣之都，他就给意大利驻华使馆写信、打电话，用笨拙的方法联系到意大利企业伊尔萨，荣昌是进口伊尔萨设备的首家中国公司。

　　至今，他都会被亲人指责“不过舒服日子”。比如，放弃炒房、炒股，因为他的经营理念是“不投机”，同时希望给亲戚的是“渔”而非“鱼”。在北京打拼的20多年间，荣昌解决了上千乡亲的就业，也培养了一批洗衣行业的技术行家里手。

　　在不断的放弃中，荣昌“生”下了“ｅ袋洗”。许多人并不知道，洗衣行业毛利高达80％。至于公司盈利状况，张荣耀不愿透露。但他说，以后肯定不只洗衣服，“好比苹果公司，不只造手机，而是开启了移动互联网时代。”

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