本报记者李庆国

　　作为北京朝阳区农村较早迈向城市化的太阳宫社区具有非常典型的城乡结合部的特征：高楼与平房互相“辉映”，农民、居民与流动人口相互混居。由于地理位置优势，除了乡镇企业外，这里还“散居”着国有企业、上市公司，是一个多元化社区。

　　如何做好这样一个复杂多元社区的管理与服务工作，太阳宫社区会同智耘弘善社会工作事务所找到了一个“绝佳”的工作抓手——推进慈善社区建设。他们相信人性本善，当舆论引导到位、环境氛围合适时，社区里的每个人都会以助人为乐，都会成为善的践行者和传播者。基于这一认识，社区工作者们下大力气引导舆论，营造氛围，成功地将爱心的种子“种”进大多数太阳宫人的心田，“慈善社区”初现端倪。

　　引领扬善——共建快乐家园

　　居委会干部是核心，文化是灵魂，爱心是导向，共驻共建是目标。

　　在太阳宫社区建设初期，社区党委书记胡素君看着案前的分析报告，眉头紧皱。这份让她和她的同事们脚底都走疼了的调查报告，充分显示了太阳宫这个新型社区复杂的实际情况：所辖小区多为老旧小区，基础设施非常差；人员构成复杂，有本乡农民、农转居居民、老城市居民、购买商品房迁入的新居民和大量流动人口，居民人际关系冷漠……这样一个社区，开展工作的难度可想而见。

　　因为互相不熟悉，彼此缺乏信任感，因此居民们经常因琐事发生摩擦，甚至因邻居挪动椅子发出响动也会引起一场争吵。而对于新成立的社区，很多原来是农民身份的居民也并不认可。为有效推进社区工作，最大限度地取得居民的支持和理解，胡素君和同事们开始了漫漫求索路。只要手头事情不忙，胡素君和同事们就会走到居民身边，跟大家闲聊，听他们对社区工作的意见和建议。慢慢地，社区党委、居委会和居民们的关系有了好的转变。

　　尽管如此，胡素君和同事们还是不满意，总觉得欠缺了点最关键的东西。必须主动出击，融入居民当中。经过不断摸索，在2008年北京奥运会前后，针对社区内人口多元、社会单位层次差距大、需求多样的特点，胡素君和同事们提出了“以文化活动引领社区风尚，以亲情服务打造和谐社区”的建设思路，并在实践中以党建为龙头、以管理为基础、以文化为纽带、以服务为抓手、以亲情促融合，坚持共建“快乐家园”理念，探索出了一条农居多元社区的“包容式”发展之路。

　　这条“包容式”的发展之路，居委会干部是核心，文化是灵魂，爱心是导向，共驻共建是目标。胡素君鼓励“居干”当好“快乐当家人”，用文化培育“快乐新居民”，通过爱心导向组建并壮大“快乐志愿者”队伍，将规模较大的社区单位都发展成为社区的“快乐好盟友”，整个社区变得越来越和谐，越来越温馨。

　　“慢慢地，我们发现，共建‘快乐家园’的过程其实就是发扬‘善’的过程。用大慈善概念来整合社区现有资源，社区工作的推进不但轻松，效果也更好，‘快乐家园’的建设也就水到渠成。”胡素君说。

　　践行友善——居民亲如一家

　　“快乐当家人”用文化培育“快乐新居民”。

　　胡素君和同事们立足社区实际情况酝酿的共建“快乐家园”理念，经过近6年的“发酵”，如今已呈现出令人惊喜的成效。

　　社区居民霍玉杰自退休后一直待在家中，因无法适应退休生活而感到孤单郁闷。为此，她找到社区，迫切希望能参与一些社会活动。社区针对她的需求和她自身的歌唱特长组建了合唱队。在参与合唱队各项活动的过程中，霍玉杰的生活变得丰富和充实，她还自行发起和组建了快乐老妈志愿服务队，为社区居民开展志愿服务。

　　社区居民朱群山是外来户，在家经常酗酒，酒后还对家人实施家庭暴力。为此他的妻子要和他闹离婚，孩子也想离开他，他非常痛苦。社区“居干”知道后积极上门，帮助他调解家庭纠纷，终于使他的妻儿回心转意。朱群山自此戒掉了酒瘾，安心生活，还表示愿意服务社区。他利用自己做电信工作的专长，义务为社区居民提供网线、电话线的维修服务，虽然费时费力有时候还得倒贴钱，但他做得很开心、很快乐。

　　像霍玉杰、朱群山等这样在社区的感召下志愿服务他人、传递爱心种子的例子在太阳宫社区不胜枚举。本乡农民、农转居居民、老城市居民、流动人口，不管是哪一类人群，只要在太阳宫社区这个大家庭里，都有向上的动力和向善的习惯，都愿意自助助人。

　　2013年年中，太阳宫社区对共建“快乐家园”工作进行阶段性盘点，其结果让胡素君和她的同事们为之振奋：

　　当好“快乐当家人”已不再是“居干”们嘴里的口号，而是实实在在的行动和收获。几年来，太阳宫社区的居干们通过抓学习提高素质，通过一日主任轮流值守提高业务水平，通过“小棉袄暖心工程”走进居民家中服务居民，和居民们的关系已越来越亲。他们还编制了“小棉袄”服务手册，设立“小棉袄”民情箱，开通“小棉袄”热线，将社区爱心、贴心、暖心服务理念送到居民家中、植根到居民心中。

　　几年下来，太阳宫社区的凝聚力提升迅速，各类居民逐渐融合，各类社会单位共建共享，社区居民的归属感和幸福感显著增强，形成了社区的“快乐家园”。而社区的工作也得到了上级领导的认可，社区先后被评为“北京市六型社区”、“北京市特色精品社区”，并荣获“太阳宫地区优秀基层党组织”荣誉称号。

　　人心向善——共享幸福生活

　　注入善的指引、爱的力量，营造“人人崇尚慈善、人人参与慈善”的文化氛围。

　　2013年初，在对十年社区建设工作进行细致深入分析研究的基础上，太阳宫社区、智耘弘善社会工作事务所提出在全国建设首个试点“慈善社区”，并广泛征求意见，于7月份制定了《太阳宫社区创建慈善社区行动计划》。这份行动计划，向太阳宫社区的居民们描绘了一个在慈善引领下拥有光明前景的未来社区。

　　“慈善社区”的创建为社区注入了一份善的指引、爱的力量，使越来越多的社区居民和社会单位加入到为民服务的队伍中来，有钱的出钱，有物的出物，有力的出力，让群众感受到了慈善就在身边、温暖就在身边。社区设立了“善客传习坊”，举办专题讲座、交流研讨、结对帮扶、文艺演出、慈善拍卖等活动20多次；举办“善客行”创意集市，通过创意手工制作、爱心义卖、环保置换、公益体验等方式，为社区居民、公益机构、公司企业等搭建了体验慈善文化、践行公益理念的平台；确定每月21日为“社区慈善日”，组织辖区有爱心的超市、理发店、饭店、影楼等社会单位参与慈善活动，为困难居民提供免费送餐、理发、清洗抽油烟机等多项服务；举办了第一届社区慈善文化节，营造出“人人崇尚慈善、人人参与慈善”的文化氛围。

　　“创建工作开展的‘实事工程’增强了社区党委、居委会的凝聚力以及居民对社区的归属感；开展的文体活动促进了社区内各类人群的融合，助推社区的和谐稳定；志愿服务，提高了居民的幸福指数；共驻共建，提高了社会单位参与社区建设的积极性，实现了多方共赢。”胡素君说。