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全面普及还需跨过几道“坎”

  • 发布时间:2014-11-12 04:31:57  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “双11”全城瞩目,移动支付也在这期间抢市场。日前,广东嘉荣SPAR近百家门店全线推出移动支付功能,成为东莞首家提供移动支付的连锁超市,在此之前,便利店连锁大佬东莞美宜佳也已推出移动支付,东莞君尚百货昨日也称即将推出线下微信移动支付功能。

  业内人士指出,虽然东莞移动支付环境此前并不成熟,但随着众多商家加入,移动支付全面普及指日可待。

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  颠覆传统的全新结账模式

  购物结账时,如果看到有人没掏现金也没拿银行卡,用手机对着收银机“嘀”一声就走人,不要惊讶,这是别人在用手机付款。

  对于这一付款方式,购物达人杜小姐使用起来颇为熟练。她告诉记者,自从美宜佳去年底推出这一付款方式,自己去便利店购物就经常不用掏钱包。“用支付宝钱包结账10秒钟都不到,还不用被找回一毛两毛的零钱。”

  令杜小姐遗憾的是,移动支付在北上广风风火火,但在东莞却仅限于这一便利店。不过在本次的“双11”活动期间,东莞本土零售业巨头嘉荣SPAR正式推出移动支付功能,成为东莞第一家提供移动支付的大型超市。

  记者在嘉荣SPAR门店体验了一把支付宝钱包埋单。整个流程只有三步:收银员扫描商品、消费者打开支付宝钱包右上角“条码支付”、收银员扫描手机条码,随即完成支付。随后,支付宝钱包会通过95188给消费者发送交易短信,方便核对消费金额。整个过程不到10秒。

  对于零售商企业特别是大型超市来说,找零成本和收银压力是两大“顽疾”。现金支付、银行卡支付是现在东莞超市行业的主流支付方式,付款时间一般至少超过30秒,稍有意外付款时间就会长达数分钟或是数十分钟。另外,东莞超市业还面临一个普通问题,就是找零压力。

  消费者何女士就对排队买单的不便深有体会,嘉荣SPAR此前周年庆 8.3折活动当天,超市人流达到顶峰,排队买单至少等了半个小时。

  “用支付宝结账基本10秒内可以完成,还省去了繁复的找零动作,也免去了收假币被罚款的风险。”收银员冷小姐经过一段时间试用后如是感慨。若消费者都用支付宝结账,可以省下很长的排队时间。

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  “磕磕绊绊”的推广之路

  这一新的支付方式,正在悄然入侵至东莞消费者的生活当中。

  早在去年底,美宜佳率先引进支付宝钱包条码支付,其在全国的5000余家门店支持支付宝钱包的条码支付,移动支付也随着美宜佳星罗密布的店面走进东莞消费者的生活。不过,就在大家为移动支付的便利叫好之时,在实际使用时却似乎并没有达到预期。

  据相关的统计数据显示,运营一个月后单日成功交易笔数仅在一万笔左右,单店月均量仅为2笔左右。不过,经过近一年的推广运营,目前这一支付方式为更多的消费者所接受。

  “现在每天用支付宝买单的也挺多,不像以前刚推出来的时候。”美宜佳多家门店店主介绍,目前使用这一支付方式的消费者越来越多。

  嘉荣SPAR在推出支付宝付款功能时也颇为谨慎。

  早在今年8月初,嘉荣SPAR就低调的在旗下近百家门店悄然试行移动支付。经过一段时间的试运营后,其推出支付宝付款功能的反响不错,其中主要是年轻消费群体。在前期宣传力度不大的情况下,单日成功交易数量增长也颇为快速,目前移动支付的量日均可超5000笔。于是,嘉荣SPAR方面决定加大推广力度。在今年“双11”来到时,正式推出支付宝钱包付款,并推出付款享9折优惠的活动。

  嘉荣SPAR相关负责人吕先生认为,移动支付能大大节省超市和消费者在收银环节的成本,是支付方式的变革,也是未来生活的潮流。“虽然移动支付不能给嘉荣SPAR带来有形收益,但引领顾客适应移动支付,能让移动支付带给超市和消费者的便利性由虚空飘荡变为落到实处。”

  几位受访的零售业人士均认为,在全世界范围里,包括支付宝、微信、各大银行、苹果甚至沃尔玛都在抢占移动支付的地盘,从这激烈的竞争中可以看出,移动支付在未来生活中将占有极其重要的地位。

  东莞商家也正在紧锣密鼓地推出移动支付抢占服务市场。

  “预计东莞店马上会推出微信支付这一功能。”东莞君尚百货相关负责人梁小姐告诉记者,天虹微店日前已经上线,东莞消费者可以在网上买单线下实体店试穿,除了这一“触网”行动,君尚百货已经在不少门店都推出了微信移动支付这一功能,“东莞也会很快推出微信移动支付,届时东莞消费者在门店买单只需要用手机扫一扫微信就可以付款了。”

  记者实地走访东莞市场发现,除了零售行业,东莞餐饮行业也有不少商家也正在积极洽谈移动支付事宜。

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  移动支付可减轻收银员压力

  虽然东莞商家已经在移动支付领域“磨刀霍霍”,不过从现状来看,目前线下消费使用移动支付的消费者比例还不高,移动支付的普及仍需跨越多道“坎”。

  业内人士指出,推出移动支付服务是为顾客提供更多的付款方式,节约顾客的时间成本,提升顾客的购物体验。对超市而言,移动支付可以减轻收银员的压力,降低准备零钱找零的成本,以及加快超市资金回笼时间。不过,这一愿景,是建立在大量消费者使用移动支付的基础之上。

  “大量减少消费者排队时间还很难办到,因为这需要更多的消费者使用移动支付才能实现。”莞超市业人士坦言,这主要与东莞移动支付环境不成熟有关。东莞提供移动支付功能的商家不多,消费者的支付习惯很难短时间改变。

  事实上,除去这一因素影响,移动支付的安全性更是影响消费者使用的重要因素。

  早在今年3月,央行以存在安全性隐患为由,叫停支付宝和微信的二维码支付功能。事隔5个月后,支付宝和微信重启二维码支付,双方均在安全性环节上作了一定修复,通过重启前后的技术模式对比来看,主动模式变为被动模式是最大的改变。对于这次二维码支付的重启,央行没有再行干涉,但针对二维码安全标准还在进一步研究和修正。

  业内人士认为,随着安全标准的修正和发布,东莞将有越来越多的商家加入这一行列,移动支付的便利性也将为消费者所接受。

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