柜面直销 保险创新投保新渠道
- 发布时间：2014-11-10 04:34:21 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
“在柜面买保险更直观，有什么问题可以直接询问，心里也更踏实。”刚刚在保险公司柜面成功投保的刘女士说。记者了解到，刘女士选择的投保渠道是保险公司新推出的柜面直销。
市场人士分析，柜面直销将提供更多贴心服务和更多信赖，从而更大限度地获得投保者的认可。
渠道创新 保险服务更贴心
“因为有门店支撑，购买保险时就有了很强的信赖感。”市民王先生说，近距离地临柜体验，面对面地沟通交流，才能更充分、更放心地购买保险产品。保险业内人士表示，因为柜面专业人员的规范销售和体系监督，还能够降低销售误导。与此同时，柜面直销还有利于发挥公司渠道管理和费用管理上的优势，让保险公司直接积累客户群的同时，还能把节省的中介手续费也可以让利给客户，使客户实实在在地受益。
“柜面直销拓宽了传统柜面过去单一的售后服务功能，利于多方资源优势进行服务整合，形成了从客户购买、保单维护、售后服务到理赔‘一站式’服务模式，进一步扩大了服务的内涵。”国寿西安分公司客户服务中心主管李燕称，服务功能性的加强，使客户可以更从容更理性选择适合自身的保险产品。
渠道共存 保险销售更专业
“柜面直销是一项专业性较强的营销方式，它需要具备丰富的项目策划、现场管理、风险管理、客户服务管理、系统管理等多方面专业技术力量。柜面直销在为消费者购买人身保险产品提供便利的同时，还可以让消费者享受更专业化承保服务。”国寿西安分公司客户服务中心主管李燕表示，截至目前，西安公司17家柜面已陆续开办柜面直销，而且柜面直销的产品较为广泛，一般传统个险、团险、银保产品均可进行销售，广大城乡群众可直接在该公司17家任意网点柜面进行咨询和投保。
国寿西安分公司客户服务中心主管李燕则表示，柜面直销业务的开展，拓宽了原有的业务人员单一上门营销的销售方式与渠道，但是作为巨大的保险市场，并不是哪个渠道可以独占的，柜面直销不可能完全取代其他销售渠道，因此，柜面直销将会与其他销售模式和销售渠道长期共存。
记者 李猛
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