双十一电商推出“奇葩”服务 快递员不帅都可退货
- 发布时间：2014-11-07 15:00:00 来源：大众网 责任编辑：罗伯特
手机买了不好用——退、退、退；食品拆了不好吃——退、退、退；快递员哥哥不帅——退、退、退；……电商之间的竞争已经从价格领域蔓延到了服务领域。在双十一电商大战来临之际，刚履新苏宁CSO（首席惊喜官）的李斌就在其官方微博推出了“30日无条件退换货”的奇葩服务——“后悔药”，让不少网友点赞。
据了解，网友只要与苏宁运营总部执行副总裁李斌的官方微博参与互动，索取到李斌作为CSO发出的“后悔药”，就可以获得11月6日-11月12日O2O购物节期间在苏宁易购和苏宁门店购物“30日无条件退换货”的权利。
苏宁市场相关人士表示，只要是消费者30天内购买的商品，退换货时不限制任何条件。“哪怕是因人为原因商品被弄坏了，我们也照退不误。”
“1粒‘后悔药’只可使用1次，且退货总额不超过5000元，钻石、黄金、手表、珠宝首饰、个人配饰类商品、艺术品、收藏品、礼品卡和虚拟商品等不参加此次活动。”苏宁上述人士告诉记者。
“‘后悔药’只是一种尝试，如果能够获得广大消费者的认可，我们或将作为一种长期的服务开展下去。”苏宁市场中心上述人士表示。
尽管李斌此次派发的“后悔药”数量有限，但是还是赢得了不少网友的点赞。许多网友表示苏宁此举可谓是“业界良心”。
另据记者了解，作为苏宁CSO（首席惊喜官），在苏宁O2O购物节期间，李斌还将通过微博互动向网友免费赠送iPhone6、Note4、冰箱、彩电、空调、洗衣机、智能手环、奶粉等重重惊喜。
