高港大队着力打造消防服务“新品牌”
- 发布时间：2014-11-07 07:36:34 来源：新华日报 责任编辑：罗伯特
近年来，泰州市高港区消防大队针对社会各界普遍反映的消防手续难办的突出问题，党委一班人凝心聚力，不等不靠，坚持问题导向，创新便民举措，打造高港消防特色服务品牌，赢得社会良好反响。
服务认识“大飞跃”。强化重点岗位和重点人员思想教育，从“思想作风、执法办案、服务群众”等方面排查整治违规行为；定期举办监督人员执法业务学习讨论会，群策群力解决疑难问题，提升整体业务素质；围绕窗口服务、执法质量、群众反响等进行常态检查监督，督查情况纳入相关人员绩效考评。
服务举措“大创新”。制定《高港区消防大队窗口服务标准及工作规范》，明确窗口单位服务标准，改善服务群众硬件条件；项目落地前提前讲解消防手续办理流程、项目审报前提前审核图纸、项目竣工前提前预验收，杜绝各类先天性火灾隐患；建立健全点对点宣传机制，积极构建实时、实用、实效的短信服务模式。
服务机制“大突破”。与辖区4个乡镇、4个园区、3个街道达成合作，网格化管理分工到人；优先服务、优先办理民生项目、大型项目，提前安排监督员现场督导整改，做好审批前的各项备检工作；聘请10名行风监督员，对群众反映热点问题和队伍突出问题梳理分析，纠正损害群众利益不良现象，切实维护消防部门良好形象。
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