54岁的陈玉梅是滨海新区古林街调委会副主任，从事人民调解工作20余年。昨天下午，记者在与陈玉梅交流中，感受最多的就是这位基层调解员的朴实与善良以及她对待调解工作严谨认真的态度。

　　今年3月初的一天，就在陈玉梅要下班时，一位中年妇女哭着跑进了调委会。原来，她与丈夫李军（化名）因琐事吵架，在气头上的李军动手打了她。了解事情经过后，陈玉梅立即放下书包抄起电话通知李军来调委会。很快，李军气冲冲地进了门，陈玉梅立即边哄边劝：“夫妻之间有话好好说，动手打人总是不对的……”没想到，此时的女方觉得在调委会，李军不会拿她如何，突然喊道：“你有本事再打我，我就叫娘家人来教训你，咱们离婚！”原本经陈玉梅劝说，火气渐消的李军顿时从椅子上跳起来，夫妻二人在调委会厮打起来。

　　陈玉梅和其他工作人员连忙上前拉劝，这时李军抄起放在门后的拖把砸向妻子的头顶，而陈玉梅见状来不及多想，一个箭步上前用手臂挡住了就要落下的拖把。拖把杆狠狠打在了她的手上，被砸处瞬间起了一个黑紫色的大血包。

　　陈玉梅从医院包扎完伤口回到家时已是晚上八点多了。第二天一早，李军又来到调委会，看着陈玉梅包着纱布的手臂后悔不已，对自己不理智的行为连连道歉，并诚恳地请陈玉梅帮他挽回夫妻俩的感情。陈玉梅二话没说忍着疼痛，开始了调解工作。调解中，她拿此事当成像自家的事一样耐心地与夫妻俩沟通，“外地人在天津打工赚钱本来就很不容易，就因为一点家庭琐事把你们幸福的家拆散了，那可真不值得，况且你们要想想未成年的两个孩子，还有老家的老父老母……”陈玉梅耐心细致地劝慰和开导，终于让这对夫妻心平气和地坐下来解决问题。夫妻二人还多次提出要担负陈玉梅治疗的医药费，被陈玉梅婉言谢绝了，“只要你们夫妻俩好好过日子，我从心眼里就特别高兴。”

　　去年2月8日16时许，随着“轰隆”一声闷响，大港上古林的一间出租房倒塌，当救援人员将被埋压的妇女救出来时，她已停止了呼吸。该女子的家属闻讯后，从湖北纠集了20余人的死者家属揪着房主找到相关部门负责人，就死者的赔偿问题讨要说法。当此事的调委工作落到陈玉梅的肩上时，她感到事态的严重，“如果不能及时妥善解决，将引发严重的事件。” 陈玉梅带领调委会多位人员到当事人家中做工作，她用法律和事实为依据，用像自家人一样的真情感动了双方当事人，最终双方同意坐下来解决此事，出租房房主最后同意了死者家属提出的赔偿要求，双方达成了和解。

　　20多年里，陈玉梅参与了多起重大疑难矛盾纠纷调解，为处理好这些纠纷，付出了努力和汗水，有时还要承受委屈和伤痛。陈玉梅说，人民调解员工作纷繁复杂，只要把它当作自家的事，当事人就会信任你；只要把这当成自己的事业去完成，不管多难解决的纠纷，也不会有化不开的结。

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