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天弘基金组建“宝粉云小二”

  • 发布时间:2014-11-06 11:31:11  来源:济南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 又是一年“双十一”,天弘基金日前组建起“云客服+自有客服”组成的集团军,每天承接万余咨询量。其中云客服今年首次成为“双十一”的在线答疑主力。云客服的成员又称“宝粉云小二”,他们来源于普普通通的余额宝用户,因为对于余额宝和理财的热爱聚到一起,通过层层培训和上岗选拔,成长为“师傅级”的宝粉,不但对余额宝的各种问题了如指掌,而且拥有作为宝粉的切身体会和实际操作经验,能够多元化地服务好各类宝粉,帮助用户解决各种难题。

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