□记者 张平 葛静

　　11月5日上午11点多，位于高新区创新二路的四梦酒业办公室内，噼里啪啦的打字声此起彼伏；发货仓库里，快递单一份份打印出来，工作人员正忙着打包发货，一批批包裹有序地被送上快递公司卡车车厢……离“双十一”仅有5天不到的时间，我市各路电商已进入全力备战状态，加紧备货、增添人手，以期在火热的网购狂欢节里分得更大的“蛋糕”。

　　邀请专家支招

　　为商品大卖加把“火”

　　点开“淘宝·特色中国”江西馆的网页，醒目的“双11来了”字样和丰富的“1元秒杀”、“满送就”、“众划算”等活动映入眼帘。“我们今年‘双十一’的销量预计将突破8000万元，全年的目标销量为6亿元。”淘宝江西馆负责人对江西馆的表现信心十足。

　　“今年，淘宝网已对我们投放了价值超过20亿元的营销资源，这充分说明了江西特产的物美价廉和营销策划的卓有成效。”她说，从10月底到11月初，江西馆积极对接“双十一”淘宝线上资源，通过在淘宝首页展示，推出了景德镇茶具等五类产品，使馆内卖家赢得了流量，取得了很不错的销售业绩。

　　该负责人还告诉记者：“除了开展促销活动，我们还依托淘宝大学的优势，从10月15日起，对100余位省内天猫店主进行培训，并邀请淘宝大学总部资深讲师和淘宝网零食、坚果类目前排名第一的店主‘西域美农’，来传授店铺运营和推广方面的特色做法和经验。” 经营农副产品的电商小陈说：“我之前也参加过一期培训，学到了许多推广产品的方法，现在我店铺里的日订单量已由原来的100多提高到了2000多。此次培训的内容针对性、操作性更强，定能为我的生意再添把‘火’。”

　　组建团队应战

　　提前一个月预热

　　走进好吖好电子商务产业园内，网商积极备货、摄影棚爆满、快递招兵买马……“今年是我们‘梦玲妃旗舰店’第一次入选天猫‘双十一卖家’，所以我们专门组建了团队应战。一方面做好线上培训学习；另一方面根据对消费群体的购买习惯、购买能力等多方面的研究来确定‘双十一’上新产品预售活动。团队的企划部对‘双十一’的整个推广方案也已确定并在逐渐落实执行。”南昌起望科技有限公司负责人说：“今年‘双十一’的预期销售目标为2万单，我们已准备了20万件的库存，保证不断货。”

　　为了在“双十一”活动中占得先机，电商们纷纷卯足干劲，提前预热。

　　“为了让网页更吸引人，我们专门招聘了网站美工，前前后后修改了十余次。”四梦酒业相关负责人说，今年8月他们公司才在天猫商城开了一家店铺，今年是他第一次参加“双十一”活动。为了这次促销，他从9月起就开始筹备，从网页设计、制定方案到客服培训、货物储备等，事无巨细、面面俱到。该负责人表示：“目前预热活动还在继续。‘双十一’期间，客服会24小时在线，及时回复客户咨询。”

　　提升顾客体验

　　卖家纷纷出新招

　　南昌开心人大药房是一家资深的电商企业，已“触网”4年。利用今年“双十一”的良机，该企业大力推进移动网购平台销售。据介绍，开心人从9月初就开始备战今年“双十一”，在天猫网店落实的药品涉及OTC、保健品、两性、器械和隐形眼镜五大类，囊括养生堂、九芝堂、强生、海昌等一线品牌。“我们在微信、微博、微淘、旺信等平台均进行了精心布局，推出手机端预下单服务，引导消费者提前将商品放入‘购物车’，并通过软件检测顾客需求量，及时调整库存和采购准备。”该企业负责人表示，灵活的营销方式能满足各类客户的需求，为企业带来更多的商机。

　　在提升顾客体验方面，江西淘宝馆也大胆尝试“线上线下电子商务”即（O2O模式）。在南京西路的淘宝大学江西馆体验店里，陈列着种类丰富、品种齐全的江西特产。记者注意到，每样货品下面都标注着其在“双十一”预售活动中已被预定的数量。“消费者可以到店里挑选满意的产品，然后通过扫描商品二维码，在网站上购买，商品会直接寄到家门口。”淘宝江西馆馆长说：“如果有消费者对‘双十一’期间线上推出的低价产品不放心，可以直接到线下实体店里来挑选。这样‘接地气’的模式，既能将线下的流量引导到线上来，而且也能让消费者买到真正合心意的产品，可以达到‘双赢’的效果。”