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珠江人寿:立足本土 服务民生

  • 发布时间:2014-11-06 06:35:51  来源:广州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  珠江人寿2012年12月28日宣布正式开业,是由广东珠江投资控股集团有限公司、广州金融控股集团有限公司、广东韩建投资有限公司、广东新南方集团有限公司、广东珠光集团有限公司和广 东粤财信托有限公司等6家股东共同投资的综合性寿险公司,注册资本金13.5亿元人民币,六家股东均是广东省内实力雄厚的国有和民营企业,实力强大,对珠江人寿拓展业务将提供极大的帮助。

  文/周慧

  自开业以来,珠江人寿始终以促进地方经济发展、服务地方民众为己任,以创新、特色、优质的服务积极拓展市场,实现了良好的经营发展和快速成长,2013年珠江人寿总保费规模超过17亿元,为满足广东人民多元化的保险需求贡献了自己的力量。

  前九月珠江人寿

  实现保费79.6亿元

  今年1~9月,珠江人寿实现保费规模79.6亿元,总资产已达116.2亿元,成为当前市场强势发展的生力军,在市场上建立起良好的市场口碑,凭借稳健的经营实力和优质的服务水平,综合实力和品牌影响力日益提升,荣获国内权威媒体和机构颁发的2013年最具成长性保险公司、最佳服务品牌奖、中国互联网金融领军榜100强品牌等荣誉称号以及多个保险创新产品大奖,备受业界瞩目。截至目前,珠江人寿已在珠三角地区全面开展人寿保险业务,并计划在其他经济发达的省市开设分公司。

  作为唯一一家总部设在广州本土的寿险公司,珠江人寿从公司成立之初就提出了“贴心、便捷、专业”的服务理念,赢得了广大客户的高度赞许。珠江人寿始终将服务和关爱作为企业文化重要组成部分,有意识地塑造和体现企业自身优质服务特点的文化和精神,并以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为,从而使服务人员把向客户提供优质服务作为自己的职责,使客户从投保开始到保险责任终止,都能享受到不间断的、优质高效的保险服务,真正做到以客户为中心,把各项细节落到实处。

  目前,珠江人寿建立健全各项企业管理制度、业务流程和授权体系,通过建立IT信息化系统、财务信息化系统,形成了完整的公司基础管理平台,实现公司前后台业务分别管控的管理模式,确保公司各项业务稳健发展。

  产品线覆盖

  保障养老健康等多方位

  为秉承贴心、专业、便捷的服务理念,珠江人寿为客户陆续提供更多更优质的增值服务。珠江人寿4006-833-866电话热线服务,承诺对承保客户实行100%电话回访;客户可以通过珠江人寿网站自助平台,进行保单信息查询,理赔报案,新单预约等多种便利操作,随时随地能享受到珠江人寿最优质的服务;“一站通”服务让客户能够在一个柜台前完成所有的业务手续。客服“绿色通道”还能带来更优质高效的服务体验;短信提醒功能及时为客户报送保单受理、保单生效、缴费信息、问题件发放等相关信息,保单动态,尽在掌握。生日问候、活动通知等增值信息,如贴心管家一样与客户相伴;续期收费、保单保全、信息咨询、投诉建议、理赔申请、客户活动、电话热线、标准服务中心及网上自助平台等售后服务体系为客户带来全方位服务保障。

  珠江人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务,为客户提供贴心周到的服务、科学合理的保障计划,并通过多元化的销售渠道,为个人及企业客户提供全方位的人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险保障。产品线丰富,涵盖保障、养老、健康、医疗、意外、重疾、储蓄理财等各个方面。各渠道主打产品特点鲜明,个险主打产品是长期储蓄期的分红+附加万能险,银保产品以分红险和万能险中短期储蓄趸交产品为主,团险则以定期寿险、意外伤害及意外医疗保险、健康保险等一年期短期保障产品居多。

  在未来业务的创新上,珠江人寿将针对城市中高端客户健康和养老需求市场定位,依托股东资源和当地政策扶持,探索建立政府、保险、股东三方共同合作机制,积极开拓养老社区,将养老健康需求与保险发展进行有机关联,在医疗、健康、养老、临终关怀等保险优势服务资源上发挥协同效应,推出特色服务项目,以达到多赢局面。

  获奖感言:

  感谢组委会颁发“2014年保险业最具发展潜力保险公司”这个奖项给珠江人寿,借此机会,衷心感谢社会大众对珠江人寿的关注与认可。此次获奖是对我们过去工作的充分肯定,这让我们更加充满信心,相信珠江人寿在将来,通过不懈的努力,一定能够创造更加辉煌的成就。

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