亚马逊全球副总裁薛小林：建好世界百货直达中国的“路”与“桥”
- 发布时间：2014-10-31 11:02:12 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网杭州10月31日电（记者李亚彪黄筱）进入中国已十年的国际互联网企业巨头亚马逊，正致力于打造世界百货直达中国的“路”与“桥”。
在2014中国（杭州）全球电商领袖峰会上，亚马逊全球副总裁薛小林向新华社记者讲述了这家电子商务企业的最新计划。
“亚马逊已经在北美、南美、大洋洲、欧洲的13个国家建立了网站，打造了一个线上的丝绸之路或者说丝绸之路网，同时建立了一个覆盖67个国家，由112个营运中心构成的物流仓储体系，用形象的话来说，是建立了跨洲际的大陆桥网。”薛小林说。
薛小林解释说，从“路”的概念讲，亚马逊的目标是让全世界任何一个消费者，无论是城市、乡村，发达国家还是发展中国家，都有享受无障碍浏览各国产品的平等机会，便捷地下单购买。同时，让全世界任何一个地方的卖家，可以通过亚马逊在当地开店，或者用全球商店介绍给数以亿计的消费者。
至于“桥”，亚马逊提出的全球配货、全球送达，覆盖67个国家，112个营运中心以及连接他们的物流体系，可以看作是全球性的大仓库。亚马逊已实现了营运中心、干线调拨支线，到“最后一公里”的一体化运行。
“而在古时，始于中国的丝绸之路其实追求的是同样的目标。但在那个时候浏览或者订购一件异国的物品，可能是一生的夙愿。”薛小林说。
就在10月29日，亚马逊宣布刚刚开通了六个国家的直邮：美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利的商品可以直邮中国，中国的消费者可享受到亚马逊六大海外站点的共计8000多万种国际选品。此后，亚马逊还将陆续开通其他国家的直邮，因为亚马逊在全球有13个国家的网站。
薛小林认为，电商企业需要通过逛、购、配、送、服提升客户体验。逛的方面，亚马逊中国网站不久将推出美国网页的中文海外购，并陆续推出其它网站网页的中文海外购，语言将不再是障碍；购的方面，客户除一键下单外，还可以通过银联、支付宝或货到现金付款等方式完成支付；配的方面，亚马逊通过大数据分析，在世界各地的库房中进行商品的调拨，有时客户单未下，货已在途中；送的方面，亚马逊的“当日达”可以实现一天两送、一天三送，已覆盖了国内20多个主要城市，同时在全国建立了5000多个自提点；服的方面，亚马逊直邮和海外购已启动7天24小时的双语服务，客户可一键购买，也可以一键退货。
易观智库监测数据显示，2010年至2013年，中国海外购物交易额从100多亿元增长到超过700亿元。中国电子商务研究中心监测的数据显示，2013年中国“海淘族”规模已达到1800万。
