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钢城“电力110”是如何练就的?

  • 发布时间:2014-10-28 07:36:46  来源:四川日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  在钢城攀枝花,有一群皮肤黝黑的电力员工,驾驶着印有“有呼必应、有难必帮”口号的橙红色共产党员服务队车辆,出现在每一个群众急需的地方。

  2002年,国家电网四川省电力公司在国网系统率先成立共产党员服务队,2003年,四川电力(攀枝花)共产党员服务队成立,2012年,四川电力(攀枝花仁和)共产党员服务队成立。四川电力(攀枝花)共产党员服务队成立11年来,共受理各种用电需求电话13696次,上门服务7596次,服务老弱病残、特困户879户。

  做一件好事容易,坚持十几年却绝非易事。钢城“电力110”是如何练就的?

  □王莉 王伟

  力量源泉

  共产党员荣誉和职责

  在电力公司内部,相对于其他专业部门来说,共产党员服务队更多是营销和服务。虽说技术门槛相对不高,但却因其是电力系统对外沟通的窗口,选拔的都是一些业务骨干和入党积极分子等拔尖人才。

  身为共产党员的责任和荣誉为行动提供了力量源泉。“穿上这身衣服,那么大的党徽亮出自己身份,我们既是电力员工,又是共产党员,多重身份叠加在一起,荣誉越大,责任越大。”四川电力(攀枝花)共产党员服务队队长熊汉文说。

  老队长郑长山还记得2006年刚“穿上这身衣服”时的心理压力,“一言一行代表的不仅是国企的形象,也是共产党员的形象。”几年后,郑长山身边的朋友有时会抱怨其做事太“一板一眼”了,但郑长山笑着说,“最终还是我影响到了他们,比如说车子不能乱停乱放,过马路不能闯红灯等。”

  在共产党员的荣誉和职责背后是家人的付出和支持的强大后盾。这些家里的顶梁柱却很难能顾及家里,熊汉文的妻子李悦说女儿已经上小学三年级了,而3年来熊汉文都缺席女儿的儿童节表演和家长会,“有时都到了门口了临时接到通知就转身就走,去年六一儿童节女儿表演完找不到爸爸就在舞台后面哭,老师说下次一定要让爸爸来一次,都没见过爸爸是谁,要批评一下。”

  看着老公沉默低头,李悦的声音又软了,“他们在外面也很苦很累,我们能做的只是做好家里的事情,不要让他们分心,做他们坚强的后盾吧。”“随着城镇化的发展,客户的要求会越来越高,新的‘80后’、‘90后’队员们要把这杆旗帜扛下去,压力更大。”常回来交流的郑长山说,要深挖作为力量源泉的共产党员的荣誉感和责任感,才能走得更远。

  11年来在攀枝花发生的地震、泥石流、洪涝、冰冻、干旱等严重自然灾害中,每一个抢修现场都能看到共产党员的身影,一面面党旗在飘扬。这份荣誉和职责也让四川电力(攀枝花)共产党员服务队在面对大灾大难时勇担抢险重任,成为抢险救灾中的中坚力量。

  动力所在

  走群众路线得到赞许

  攀枝花市红星街社区主任陈发强说,在基层工作中,电、气、水等基本生活供应是群众最为关心的话题,“四川电力(攀枝花)共产党员服务队起到了党和群众连心桥的作用,及时处理好电力问题也起到了一些社会矛盾润滑剂的作用。”

  11年来,四川电力(攀枝花)共产党员服务队的服务领域大为拓展,从保障用电到扶贫济困、服务孤寡老人、结对帮扶留守儿童、扶贫帮村助村民早致富等众多领域,不变的是“有呼必应,有难必帮”的承诺以及“10分钟内回复客户、45分钟内到达现场”的优质服务。

  “虽说我们做的不是什么轰轰烈烈的大事,只是一些帮助群众的普普通通的小事,但这些事情却是与老百姓息息相关。做几件好事不稀奇,我们一如既往地坚持了11年,在这个平台上实现了自我价值,也获得了群众的认可和赞扬,很有成就感。俗一点来说就特别有‘面子’,这是我们行动的动力所在。”熊汉文如此评论自己的工作。

  江峰也表示能在这个平凡的工作岗位上得到别的岗位得不到的满足和快乐,“以前是为了完成工作,现在是在完成工作的同时让老百姓快乐,这不是金钱能够衡量的。”

  贴近群众,服务群众而得来的认可和赞扬是这支“钢城”电力铁军前行的不竭动力。

  完善机制

  健康发展的保障和基础

  “在电力系统,共产党员服务队绝对不是花架子,我们一直在思考和探索如何将其制度化、长效化。”攀枝花供电公司政工部相关负责人表示。展望未来,省电力公司透露,目前已经建立起了共产党员服务队建设和管理长效机制,将党员服务队工作常态化、制度化,将共产党员服务队作为常设机构,纳入班组建制。

  规范化和标准化的服务是保障之一。为此,省电力公司制定了《加强和改进共产党员服务队工作若干问题的意见》、《共产党员服务队考评奖励办法》等一系列制度,建立了共产党员服务队日常管理、监督考核、持续提升的工作机制,建立了共产党员服务队与95598服务热线对接联动工作流程,实行24小时轮流值班制,创新了“统一组织领导、统一工作标准、统一管理制度、统一徽记标志、统一监督考核”的管理新模式。“进门如何敲门,如何处理施工时的垃圾等各个方面都有明确的规定。”省电力公司相关负责人表示。

  熊汉文说,2008年刚进入共产党员服务队的他就得到老队员手把手的帮助,从而确保优质的服务理念和班组建设能代代相传。

  锻炼和晋升的空间巨大也将吸引越来越多的青年党员参与共产党员服务队。攀枝花供电公司党委书记华欣透露,这一制度已成为攀枝花供电公司培养人才的摇篮,从共产党员服务队走出的队员已先后走上管理和技术岗位,一些重要的岗位在任职前也会派到共产党员服务队来锻炼。

  制度和机制的不断完善为共产党员服务队的未来发展打下了良好基础。

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