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法航荷航加力中欧航线

  • 发布时间:2014-10-27 22:30:55  来源:国际商报  作者:丰婷婷  责任编辑:罗伯特

  本报讯2014年9月,法国航空、荷兰皇家航空联合中国南方航空推出为期15天优惠活动,3家航空公司在各自官网、微信公众号、微博等社交媒体平台上对此次活动进行了大力宣传。

  法航荷航亚太区高级副总裁胡博凯表示:法航荷航是首家与中国航空公司开展深入合作的欧洲航空公司。我们与中国伙伴的联合经营为乘客带来有更多航班、目的地、转机选择。与东航和南航的联营,法航荷航每周往返中国的航班增至128个。

  从运营历史来看,今年95岁的荷兰皇家航空和81岁的法国航空是世界老牌航空公司。法航于1966年开通上海航线,是第一个飞往中国的欧洲航空公司。如今,法航荷航是中欧航线上最大的承运商,连接巴黎戴高乐、阿姆斯特丹史基浦两个枢纽机场与大中华区的9个城市:北京、上海、广州、成都、杭州、厦门、武汉、香港和台北。

  胡博凯说:“亚洲是我们最为重视的市场。长途航线方面,亚洲运力占集团运力的25%,中国毫无疑问是亚洲的第一市场”。2013年9月法航成为第一家启用A380直飞上海的欧洲航空公司。2014年5月A380香港航线正式首航。今年5月,法航选择上海作为“超越极致”计划-最新产品(座椅、旅行产品)的第一揭幕地。11中旬开始,全新的座椅将首先投入到中国航线中。”

  此外,法航荷航在本地化服务方面也下足了功夫。法航航班配备空中翻译,荷航航线有中国空乘,机场地勤提供中文咨询服务,航班内提供地道的中国美食,中文电影、报刊……值得一提的是,为庆祝中法建交50周年,法航特别在一架A380喷涂了象征两国友谊“中国结”,法航航线就如同中法关系的纽带。

  近来,以服务至上为理念的法航荷航利用中国时下最流行的社交媒体提升服务品质。2014年9月,荷航通过微博和微信为客户提供服务。客户可以用中文咨询所有与旅行相关的问题。“我们的服务团队将于一小时内给予回应并提供24/7的全天候服务。以荷航为主题的3D游戏登录APP,未来我们还将开发多款游戏吸引年轻人。”法航荷航大中国区总经理顾瑞新说。

  胡博凯说:“我们不但提供精心设计的航线安排,全新的座椅,舒适的空间,还提供千金难买的航空历史文化底蕴。法航荷航兼具传统文化与现代技术,这将助力我们在中国市场保持领先地位。(丰婷婷)

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