规范评价机制 提升服务品质
- 发布时间：2014-10-15 08:55:55 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
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中国民用机场协会副理事长覃章高，中国民航科学技术研究院院长姜春水，中国民航报社总编辑刘树国分别代表三家单位在启动会上发言，表示将共同合作，确保服务质量评价工作圆满成功。
会议要求，各民航相关单位要正确理解机场服务与确保安全之间的关系。民航工作在任何时候都必须强调安全第一，要在确保安全的前提下追求优质服务，实现安全、服务和维护消费者权益等目标的和谐共赢。会议希望各机场积极配合2014年评价工作的开展。同时，三家主办单位要进一步加强评审员和调查员的选拔与组织管理工作，确保评价工作科学严谨、评价结果客观公正。
另据了解，机场协会还将会同航科院，对参与2013年度全国民用机场服务评价工作的部分机场进行回访。
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