厦门农行工作人员精心制作宣传课件，向学生讲解金融知识。

　　厦门农行通过形式多样的活动普及金融知识。

　　厦门农行进校园宣传金融知识。

　　厦门农行员工教市民识别假币。

　　本组文/本报记者 吕洋

　　您知道怎样识别假币吗？您知道如何安全用卡吗？上个月，我市开展了为期一个月、以“多一份金融知识、多一份智慧成长”为主题的“金融知识进万家”宣传服务月活动。厦门农行积极响应，多渠道、多方式地将金融知识送到市民身边。

　　据了解，在市政府的大力支持下，厦门银监局精心部署了厦门银行业2014年“金融知识进万家”宣传服务月活动，牵头组织全市各金融机构，拉开了新一轮金融消费者权益保护宣传的大幕。

　　服务市民群众大范围多渠道普及金融知识

　　厦门农行专门成立“金融知识进万家”活动工作领导小组，在全辖开展金融知识普及工作。据统计，活动期间，累计在报纸、杂志发表专题文章或新闻报道16篇，播放广播、电视专题及电视新闻报道416次，投放各类公益广告416次，发送宣传短信40万条，举办大型宣传活动5次，群众参加人数达6000人次。

　　同时，为了向社会公众有力传导掌握金融知识，形成宣教声势和社会影响力，活动期间厦门农行的各网点电子大屏幕滚动播出“金融知识进万家”、“金融知识宣传月”活动主题和宣传语；充分利用分行大楼LED显示屏、液晶电视、自助设备等网点资源反复播出“金融知识进万家”、“金融知识宣传月”活动主题、宣传语和厦门银监局统一制作的宣传视频；通过电视、广播网络、报刊、户外广告、微信、微博等多渠道同步普及推广金融知识。除了各业务条线的宣传资料外，厦门农行还统一向银监局订制了包括易拉宝、光盘和宣传折页，宣传品包括笔袋、U盘等。

　　此外，厦门农行通过95599热线、客户意见簿、客户满意度调查表等渠道，广泛收集消费者意见和建议；对客户投诉实行“首问负责制”，做到及时调查、及时处理、及时反馈， 确保每一件有效投诉都得到圆满解决。同时，厦门农行采取以案说法、用“身边事教育身边人”等宣讲形式，对辖属经营行全员进行巡回普法宣讲。

　　关注青少年成长走进大中小学宣传金融知识

　　据了解，今年的“金融知识进万家”宣传服务月特别强调活动的公益性，并将青少年群体作为重点宣传对象，活动主题确定为“多一份金融知识，多一份智慧成长”，旨在加强青少年金融知识的学习普及，引导青少年了解金融服务、合理使用金融工具，提升保障自身资金财产安全的意识和能力，推动银行业消费者合法权益保护工作宣传教育，以实际行动践行党的群众路线和银行业服务人民群众的理念。

　　而“金融知识进万家”活动是党的群众路线教育实践活动的重要内容，以提升人民群众尤其是青少年群体的金融素质和依法维权意识为工作目标。

　　为此，厦门农行结合9月入学季，与岛内外大、中、小学联合组织开展形式多样的金融知识宣传活动。例如，农行厦门分行营业部会同电子银行部走进工学院，现场为学生们宣传各类金融知识，并指导他们如何安全使用电子产品；集美支行开展“金融知识进校园”宣传活动，针对反假币、反诈骗、安全用卡等金融安全知识向集美大学学生进行了宣传，现场发放了近400份安全应用传单；翔安支行精心制作了宣传课件走进新店中学和帽山小学，与学生们分享了金钱观对理财观的认识和经验，并详细介绍了金融理财产品，活动过程还与学生进行互动，对踊跃参加互动的学生赠送了小礼品。宣传活动坚持公益性、服务性原则，以青少年金融知识学习普及为重点，获得了学校师生的一致好评。

　　开展反假币宣传营造良好的金融生态环境

　　除了重点为青少年进行金融知识普及，厦门农行现金中心、思明支行、海沧支行积极参加了以“反假货币、人人有责”、“保护自己、远离洗钱”为主题的大型金融知识暨反假货币、反洗钱宣传活动，通过现场分发反假货币和反洗钱宣传彩页、真假币识别、开展现场问卷调查、互动游戏、派发宣传礼品等，耐心向过往市民介绍流通中的第五套人民币的防伪特征，讲解假币鉴别方法，吸引了广大群众现场咨询，普及反假货币意识，提高假币识别能力，取得了较好的效果。

　　接下来，厦门农行还将以“金融知识进万家”活动为契机，持续通过各种渠道和载体广泛宣传金融知识，提高公众金融素质，大力提升全社会的诚信水平，切实推进社会公众与金融的良性互动，共同营造良好的金融生态环境。

　　链接

　　厦门农行走进帽山小学

　　农村娃乐学金融

　　厦门农行一贯重视对青少年金融知识的普及工作，依托与全市大中小学良好的合作和互动，先后开展了“少儿理财星”、“电子银行进校园”等活动，受到了广大青少年的欢迎和热烈响应。

　　此次，厦门农行消费者权益保护部门、工会与翔安支行携手走进帽山小学，大家都深受触动。帽山小学位于翔安区新圩镇乌山村，为镇属小学，全校共有学生100多人，是厦门农行定点帮扶小学。在过去六年的共建中，厦门农行主要以物质资助的方式，帮助加强学校的教学设施建设，丰富学生的学习、生活用品。

　　今年借助厦门银监局统一部署的“金融知识进万家”活动，厦门农行给孩子们送去了新鲜、有益的课外知识，帮助农村的孩子们开阔了视野，让他们也能像城里的孩子一样得到金融知识的免费教育，共享社会资源，切切实实地让金融知识走进千家万户，不留死角。虽然孩子们在日常生活中能够接触到的金融知识十分有限，但在整个教学过程中，孩子们都十分专注、投入，积极参与互动，回答问题，现场气氛热烈。