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让优秀成为一种习惯

  • 发布时间:2014-10-15 00:31:20  来源:中华工商时报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  一场接着一场的暴雨让“花城”广州异常闷热,第一次出差到这座陌生的城市,我琢磨着如何细细领略一下它的风光。

  酒店前台服务员的笑容像树上的一片嫩叶,清新淡雅,感人新曲。大堂内饰格调别致,盆景喷泉,那游来游去的悠闲鱼儿平添了一些动感的气息。酒店的餐厅设在顶楼天台,信步走出电梯,首先映入眼帘的是一句金灿灿的标语:“你的满意是我们最大的心愿”。右侧的墙角放置了一个架子,上面整整齐齐地摆放着一排雨伞,我暗自思量着走出门口,迎面就是一阵雨滴亲吻脸庞的节奏。瞬间,我恍然大悟,原来酒店别具匠心,设计了露天通道,下雨的时候顾客可以打着雨伞去餐厅,途中鸟瞰一下周围的风景,想必吃饭也能吃出个好心情。而且,当烈日高照的时候,雨伞也就有了异曲同工之妙用。我不禁深深地赞叹起来,这些应该就是酒店所追求的服务吧。春风潜入夜,润物细无声。

  这次经历对我触动很大,我在公司从事售后服务工作,也是隶属服务类范畴。我们的理念是为全球客户提供一流产品,一流服务。我深深知道,我们孜孜追求的客户满意度并非一蹴而就的易事,而是来源于一点一滴的累积,来源于一心一意的挚诚。

  让优秀成为习惯,成为我们的一种惯性,十年树木,百年树人,我们定将品尝功到自然成的喜悦。

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