□本报记者 刘建峰

　　经常往来于全国各地机场的旅客会发现，各地机场安全检查员的检查方式是不同的。有的机场安检员检查完旅客身体正面后会让旅客“转身”，但北京首都机场的安检员则会不动声色地转到旅客身后继续检查。这样一个细微的区别，旅客的感觉是不一样的。人身安全检查，不同于设备检查，既要不留安全隐患，又要尊重旅客。首都机场航空安保有限公司始终对安全检查一丝不苟，探索如何让旅客更满意，安全与服务并重，确保空防安全万无一失。

　　世界第二大空港的多重安检压力

　　首都机场安保公司主要负责首都机场的旅客、行李、货物邮件、围界道口的安全检查以及航班监护工作。安保公司日常工作面临着多重压力。

　　首先是运行压力。2013年，安保公司共检查旅客4273.3万人次，同比增长2.9%；检查行李13216.9万件，同比增长3.5%。首都机场每天出港旅客达十几万人次，高峰小时平均出港5000多人次，行李达一两万件，3座候机楼共有140条安检通道。那么多旅客出港，只要安检关口遇到问题，就会造成航班延误。尽管运行压力大，但是首都机场已经连续3年没有因安检原因造成航班延误。

　　除此之外，最大的压力还是来自安全方面。安保公司2013年共查出各类禁限带物品196.8万件，平均每天超过5000件。这些违禁物品包括仿真枪、子弹、刀具、打火机、烟花等，藏匿的方法多种多样。同时，在首都机场42.5公里的围界内，安保公司要负责11个围界道口的安全检查，以及40条货邮安检通道与所有航班、专包机、公务机的监护工作。

　　作为窗口单位，在运行和安全的压力下，安保公司还面临着服务压力。每天经过安检的旅客成千上万，人的素质、心态、脾气秉性、习惯千差万别，安检员既要保证安检质量，又要服务好旅客。有的旅客因不能把牛奶带上飞机，就摔在地上，甚至泼在安检员身上；有的旅客有洁癖，自己的化妆品不让别人碰；更有甚者，安检员检查完别人，旅客就不让碰自己，要求安检员必须戴上手套。对于这些旅客，安检员并未被干扰，而是更加仔细认真。

　　尽管面临多重压力，但是安保公司保证了首都机场的空防安全，每天让航班放心起飞，让旅客安心出行。

　　练就过硬本领 科技助力安全

　　安全检查就像是“猫捉老鼠”的游戏，不法分子千方百计想蒙混过关，安检员则要练就一双“火眼金睛”。在对旅客进行安检时，一些在身上或行李中夹带了违禁物品的旅客与正常旅客的行为及神态是不一样的。通过异常行为识别和预测性的安检方法，安检员能敏锐地察觉到他们不经意间露出的不安和恐慌，判断出他们有可能携带了违禁物品，从而准确地将违禁物品截留下来。

　　有一次，安检员在对一名旅客进行安检时，发现他的行李中有2部单反相机、3个镜头以及玉石、首饰、现金。一件行李中有这么多贵重物品，引起了安检员的注意。安检员问这名旅客，带的是什么品牌的相机，结果旅客把“尼康”说成了“佳能”。安检员当即判断有问题，立即对他进行控制。经公安机关审查，这些相机、玉石都是盗窃物品，价值100多万元。

　　在货运安检中，安检员每天都会查出易燃、易爆的气体、液体、固体以及毒品。有的物品X光无法穿透，有时要考虑到高空压力变化是否会使货物产生不可预测的反应，放在一起发生挤压、撞击、摩擦后是否会有危险。物品五花八门、种类繁多，但安检工作不能有任何疏漏。

　　虽然安检员每天面对着不同的旅客和货物，积累了丰富的经验，但是一些不法分子携带危险物品的手段越来越隐蔽，越来越不易被察觉。因此，安保公司从未放松对安检员的培训，目的就是不断提高安检水平。以色列民航的空防安全是国际民航界公认的优秀典范，安保公司便特意邀请以色列空防安全专家前来授课。

　　同时，科技在进步，危险品数量越来越多，每年安保公司都要有针对性地对如何查验炸药、管制刀具以及烟花爆竹、充电宝、锂电池等危险品进行复训。

　　此外，安保公司还意识到，除了人的因素外，要想有效确保空防安全，必须借助科技的力量。3座航站楼及货运仓库，各种安检设备近千台，手持探测器上千部，如何让这些设备始终处于良好状态非常重要。安保公司制订了详细、严格的维修章程，一旦发生故障，在30分钟之内就要恢复设备的正常运转。近年来，安保公司还配合生产单位研制了3种共30多个型号的新型安检设备。未来，他们还将引进世界上最先进的安检仪器，将一切危及空防安全的隐患消除在地面上。

　　人人重视安全 营造安全文化氛围

　　首都机场安保公司总经理杜强介绍，要保证空防安全，营造安全文化氛围很重要，要充分认识到“第一国门”的独特性。安保公司特别重视“六个三”安全文化建设，包括：“三个底线”，即不发生空防安全事故，不发生责任原因造成的严重运行不安全事件，不发生责任原因造成的重大旅客群体性事件； “安全三观”，即“珍惜生命、责任为本”的安全价值观，“严、细、实、勤”的安全作风观，“依法管理、按章行事”的安全行为观；“三个抓手”，即眼前抓隐患排查，重点抓风险管控，长远抓系统建设；“三个等于零”，即过去安全、现在不安全、过去的安全等于零，领导重视安全、员工不重视、领导重视等于零，制度完备、员工不执行、完备的制度等于零；“三个环境建设”，即制度环境建设、人才环境建设、设备环境建设；“三个全员”，即全员都是安全工作的管理者，全员都是安全品牌的塑造者，全员都是空防安全的侦察兵。正是通过这“六个三”安全文化建设，公司建立了安全管理体系。

　　在日常安检工作中，每天上班前，带班领导都会将当前的空防形势、需要注意的事项交代给每名安检员。同时，安保公司实行动态安全监察制，每个月员工都要接受安全监察，以便及时发现问题，及时修订、更新、完善安检标准。

　　经过几年的努力，制约公司发展的几个瓶颈问题基本得到解决，同时确定了空防安全在2015年达到亚太地区先进水平，成为员工满意、客户信赖、政府信任的航空安保企业的战略目标。

　　尽管安保公司在保障空防安全上取得了优异的成绩，但杜强认为，目前的安全形势是传统的安全威胁和新型的恐怖威胁相互交织的，空防安全、公共安全、内部维稳等多重压力叠加，确保持续安全的压力越来越大。此外，平衡安全与服务的压力及难度也越来越大，通过改革创新，提高资源使用效率的任务非常艰巨。但面对这些困难，安保公司已经积累了丰富的经验，员工素质普遍得到提高，营造了安全文化氛围。克服这些困难后，安保公司将站在更高的起点上，确保国门空防安全万无一失。