■ 免费办的信用卡 丢失补办最高要花70元补卡费

　　■ 销卡虽免费但有注销期 其间风险需要自担

　　本报记者 孙霄

　　“我的信用卡丢了，要挂失和补卡，全下来竟然要70元！这可真是‘丢不起’啊！”近日，长春市民王小姐急匆匆地从银行回到单位，跟同事们抱怨说。有几名平时不怎么使用信用卡的同事听了，不禁也打开钱包，确认自己的信用卡是否还“健在”。王小姐和同事们的信用卡都是在单位的一次活动中办理的，当时不仅没花钱，银行还赠送了小礼物，没想到到了丢卡时，就要收费了，还是一笔不小的费用。

　　而王小姐之所以会丢卡，也是因为在活动中“跟风”办了卡后，却不怎么使用，每年刷够了减免年费的次数，就把它随手塞在包里了。“早知道这么‘丢不起’，就好好保管了，现在一张小卡片还没等派上用场，就变成了‘大麻烦’。”王小姐后悔地说。

　　小小卡片“丢不起” 补卡费用最高70元

　　补办一张信用卡的费用到底有多高呢？银行为什么会收取这部分费用呢？记者采访了几家大银行在长春市内的分行后发现，对于信用卡挂失、补卡的费用，各大银行收费标准不一。

　　“信用卡丢失后，客户到银行办理挂失时，要缴纳的费用主要包括挂失手续费和补卡费，有的银行还会收取快递费，我行的挂失费是50元，这位客户的卡种补卡费为20元，共计70元。”建设银行某分行的客服人员告诉记者。而银行收取了这70元后，就要承担为客户挂失、补办信用卡时产生的系统维护、制卡、邮寄等运营成本，此外，挂失期间旧卡可能产生的风险也由银行承担。

　　该银行客服人员还告诉记者，对于信用卡的各种服务程序和相关费用，同一家银行在全国各地是统一的标准。“我行信用卡有全国统一的服务热线，市民需要挂失信用卡时，可以自行拨打热线咨询。我们分行在办理部分业务时，有时也要通过拨打热线，跟总部确认一些信息。”

　　而在各大银行之间，信用卡挂失、补卡的费用并不“统一”，记者调查发现，这笔收费最少20元，还有60元、65元的，最高70元。几大银行的客服均表示，信用卡挂失与补卡费用，属于市场调节价，由银行自行制定。在今年8月1日由中国银监会、国家发展改革委制定的《商业银行服务价格管理办法》及《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》中，也并未对信用卡挂失、补办的费用明确定价。

　　销卡虽然免费 风险需要自己担

　　“销卡是免费的吗？”“是免费的。”“那我不挂失，直接销卡不就行了？正好我平时也不怎么用这张卡。”“可以给您办理，但这样做是有风险的，而且风险由您本人承担。”因为想要省去挂失费，王小姐向银行客服人员提出，可以直接销卡，但对方提醒她，这样做需要自己承担风险。

　　“有的客户信用卡是丢在自己家中找不到了，他们会选择这种方式，省一笔费用，但对旧卡的安全没有确实把握时，我们不建议客户这么做。”该客服人员解释说，挂失和销卡是有区别的，银行收了挂失费后，会为客户承担该信用卡挂失期间可能产生的风险。而销卡虽然免费，但必须要将信用卡内所有欠款还清后才能办理，有的银行可以即时销卡，有的银行则需要几小时到四五天不等的注销期，在这期间，旧卡产生的风险是由客户个人承担的。

　　“跟风”免费办卡 刷够次数后成“摆设”

　　因为银行来单位办活动，办卡不收钱还送礼物，所以王小姐和许多同事都在同一次活动中办了信用卡。没想到“跟风”办了卡后，这张信用卡却没什么“用武之地”。“想到还要还款就觉得麻烦，信用卡的年费也很高，不过每年消费一定次数后就可以免年费，我都是前两个月就把年费‘刷没’，然后几乎就没用过这张卡了。”王小姐说。“刷没”年费后，她的信用卡就成了“摆设”，被随手塞在包里或抽屉里，时间长了就找不到了。

　　据多位市民反映，各大银行经常在一些社区、高校和企业里办活动，在活动中不但免费办卡通常还有礼物相送。许多市民都是在这些活动中办的信用卡，而办卡后，他们并不知道信用卡都有哪些便利功能，该怎样善用。“每年大一新生入学时，就会有银行来校园里做活动，因为当时送的抱枕很可爱，我们全寝室都办了他家的信用卡。但是学校附近不巧没有这家银行的网点，划卡挺方便，还款却要‘跑断腿’，也不好意思总让爸妈去还钱。所以我的卡办完不久就销了，其他人每年刷够3次免年费后也不怎么用了。”长春工业大学的刘同学说。时间久了，她的身边也有几位同学因为保管不善而丢过信用卡。

　　绑借记卡可防“跑断腿”

　　信用卡“神通”也挺多

　　“不爱用信用卡的人，大多是觉得还款麻烦，其实，从银行给你寄账单的‘账单日’开始，还有20到25天才到规定的‘还款期’，在这期间，不一定要跑到银行网点或是柜员机转账，还有很多办法可以还款。”工商银行某分行的理财经理说，信用卡的还款方式还有支付宝还款、借记卡绑定自动还款、拉卡拉还款、银联在线还款、网银转账还款、财付通还款等许多种。其中最方便的是借记卡绑定自动还款，如果客户手中还有同一家银行的借记卡的话，可以和信用卡办理绑定，到了还款日，会自动从借记卡的存款余额中转出相应金额来还款，如果想知道自己花了多少钱、借记卡余额够不够，可以再为借记卡办理个短信通知业务，信用卡消费、还款便可以“一气呵成”了。

　　对于很多人办理信用卡后，不会善加利用，导致成了“摆设”的信用卡遗失的问题。该理财经理建议说，信用卡其实还有好多“神通”，可以为消费者提供方便：“为了鼓励消费，银行为信用卡使用者提供了更多的优惠。比如普通借记卡要每月花2元才能收到短信通知，但多数信用卡都是免费的；在省外用借记卡提取现金再去购物，要花手续费，而直接刷信用卡消费是没有手续费的。需要应急时，透支提现的利息目前也不高，我行的金卡是万分之五。”在境外，许多国家的大型商店、机场免税店已经支持用银联卡支付，选择用银联的多币种信用卡支付后，到还款时，会根据当日的汇率直接从人民币账户中还款，这样出国前便可以少从银行兑换一些外汇现金，减少手续费。

　　此外，银行还会和其它商户合作，专门为信用卡开通一些优惠服务，使用信用卡看电影、去KTV唱歌、吃饭、逛超市、加油……都可能享受到优惠。“比如我们这个季度正在和万达影城、屈臣氏、小马哥等商家合作，用农行信用卡到这些地方可以享受到返现积分等福利，而下个季度又会有哪个商家有优惠，可以及时拨打我们的信用卡服务热线咨询。”农业银行某分行的客服人员告诉记者。如果像王小姐这样的客户，今后能更多地学习信用卡的相关知识，好好利用信用卡，不仅能减少因“随手一塞”而遗失的风险，还能享受到各种便利。

　　本报记者 孙霄

　　“您好，您这张借记卡的年费和小额账户管理费已经成功取消。”12日，在长春市某银行窗口，客服人员对客户高女士说。以往，在使用银行普通借记卡时，高女士和其他客户都会被定期收取一些小额费用，如年费、小额账户管理费、短信通知费、转账汇款手续费等。而从今年8月1日起，根据中国银监会、国家发改委发布的新规定，每个银行客户都可以拥有一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户，借记卡终于可以和年费说“再见”了。

　　根据规定，每位银行客户可以有一张借记卡减免年费和小额账户管理费，而比起年费，小额账户管理费是许多市民所不熟悉的。“我之前只知道每年有10元年费，刚才问了客服才知道，账户日均余额小于500元的话，原来还要收取每季度3元的小额账户管理费，现在我每年减免掉的费用一共是22元。”高女士告诉记者。

　　一位银行客服人员介绍说，取消借记卡年费和小额账户管理费的手续，需要客户带身份证件，自行到银行窗口办理。特别要注意的是，如果用户之前已经由于某些规定或优惠服务，由系统自动临时减免了年费，就要等这个减免限期到了才能继续办理永久减免。