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三亚宰客仍频发 旅游乱象屡禁不止

  • 发布时间:2014-10-12 18:18:00  来源:中国广播网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  

  央广网财经北京10月12日消息 据经济之声《天下公司》报道,刚过完十一长假,很多北京市民又要迎来另一个假期。11月7日到12日,2014年亚太经合组织会议期间,除必要工作岗位之外,在京的中央、国家和北京市机关、事业单位、社会团体将调休放假6天。

  据了解,北京市旅游委已经邀请了河北、山西、天津、山东、河南、江苏、浙江、四川等8个省市旅游局及部分旅行社,推出针对北京市民的旅游线和优惠举措。

  旅游是为了看美景、吃美食、长见识,近年来旅游市场尤其是出境游迅速发展。不过市场持续火爆的同时,旅途中的一些消费陷阱、坑害旅游者权益的事情还是时有发生。

  数据显示,今年国庆黄金周海南接待游客218.9万人次,同比增长35%,旅游总收入31.39亿元,同比增长28.3%,实现了国际旅游岛建设的5年连续增长。而与此同时,海南三亚长时间以来被诟病的宰客现象,依然存在。

  今年十一,在三亚众多酒店的门口,还是聚集着一群开三轮摩托车的人,酒店客人一出门就一拥而上,问去不去吃饭、购物,并且开出非常低的价钱拉客。我们来听一段央视记者的调查报道,当时记者就坐这样的三轮摩托车,去车主所说的一个相熟老板的摊位买水果,而且告诉记者会比较便宜。

  央视报道,这位开摩托车的老乡非常热情,经过一番聊天后,我们坐上了他的三轮摩托车,一路上他一直告诉我们说,他带我们去的那里不会宰客,因为他们是村里就种芒果,店也都是当地的老百姓自家开的,但是去别的地方确实会有宰客的现象。十多分钟之后,我们来到了这位老乡所说的水果店。

  记者:这芒果多少钱一斤?

  水果店老板:这么晚了给你按15元一斤,如果你跟导游一起来就是20多一斤,你自己来就便宜一点。

  记者:那你们怎么标这么高的价格?

  水果店老板:这是物价局标的,我们不会标,它规定我们不能超过那个价格卖。

  最终在店主的推荐下,我们买了25斤水果,价格是397元。

  水果店老板说,芒果的价格是15元一斤,如果跟导游一起来就是20多一斤。摊位上标注的价格比较高,是物价局标的,规定水果店不能超过那个价格售卖。

  后来,记者路过一家酒店,找工作人员给称了一下,25斤芒果实际上少了4斤,工作人员对此习以为常:没有一斤坑你半斤就好了。

  水果摊缺金少两,海鲜拍档更是宰客没商量。这吃海鲜的价格也像变戏法似的,三轮摩托车的车主告诉记者,五六十元可以吃一顿海鲜,到了点菜时店员说200多元,点菜之后店员说300多元,结账时却变成了774元。央视记者在三亚一家海鲜店的调查报道,按照老板的介绍,点了5种相对便宜的海鲜品种。

  记者:总共多少钱这?

  海鲜店店员:大概在300来元钱吧,你们先坐吧。

  记者刚刚坐到桌子边,一个服务员就拿来刚刚点的菜单,让记者签字,说签完字才给做。

  吃个饭还要签字画押,这是我们头一回碰到的事,但是对于我们的疑问,服务员并没有做出解释。于是记者要求让点菜的那位师傅过来进行询问。

  海鲜店店员:咱们这都是明码标价

  记者:是啊,你刚刚不是说那是市场指导价吗?你们实际价格再说的吗?

  海鲜店店员:没有,如果说你不要发票可以适当的优惠一点点。现在这东西都是市政府规定的不是说咱自己做主的,你要卖得低了市政府说你扰乱海鲜市场,你要卖得高了他说你宰客了。

  听着师傅的解释,我们信以为真,不一会,我们点的饭菜做好了,可是当我们吃完,准备结账的时候,眼前的账单着实吓了我们一跳。

  记者:总共多少钱?

  海鲜店店员:774

  海南三亚的宰客乱象,在2012年春节假期之后迅速发酵。

  因为当时有网友在微博上曝光,朋友一家三口在三亚一个海鲜排挡消费时,3个菜就花了近4000元。更多的游客开始反映对三亚旅游体验的不满:有游客吃海鲜缺斤少两或者天价海鲜,有游客玩潜水遭遇强制消费,有游客想去天涯海角,导游建议,同样的价格不一定从景区大门进,从码头上船一样可以到达景区,还能享受海上坐船的乐趣,结果船根本不在景点靠岸。

  游客:缺斤少两,但是出来图个开心,跟他争执也没意思;海鲜太贵了,把游客宰的太狠了;潜水到了海里以后就由不得你了,给你拍照,不要也得要,300块钱;在海里绕了一圈不让我们上岸,我们主要去天涯海角就是想摸摸那个大石头,拍张留影,开船的说你们上岸我不管,把钱给付了,被宰了一回。

  面对游客反映强烈的海鲜排挡、出租车及个别景区宰客现象,原三亚市委书记姜斯宪当时曾表示歉意,并强调对三亚旅游市场的害群之马要零容忍,严肃查处。

  姜斯宪:三亚市委市政府深切的感受到全国人民尤其是广大游客,以及许多参与到宰客事件评论的媒体、网友,对于三亚这个独特的旅游城市的期待。我们将组织力量,认真消化这些批评意见,举一反三。只有少数害群之马,也足以使得我们这样的一个城市收到很大伤害,我们采取零容忍的态度。

  姜斯宪还表示,针对游客三亚旅游感觉被宰客后,遭遇投诉和取证困难的问题,三亚相关部门将加强投诉和监管平台建设。

  姜斯宪:我们节日期间接到的投诉,反映出我们旅游市场存在薄弱环节。整个市场存在的问题,肯定不止投诉反映出的问题。我们要意识到,实际上问题的严重程度,要高于我们接到的投诉反映出来的程度。还是要在提升旅游服务的质量方面多下功夫,另一方面完善投诉系统。

  事实上,宰客这种“黄金劫”不止发生在三亚,今年国庆长假,许多景区也成为网友吐槽的对象:五台山的一盘“台蘑炖山鸡”卖400元,西安大雁塔一照相馆索要游客1380元照相费……各种乱象屡禁不止。

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