■本报记者 杨剑峰

　　遭遇银行卡丢失，市民往往会第一时间拨打银行客服热线先行口头挂失，将账户资金进行冻结，然后再办理补卡手续。不过如果丢失的是异地储蓄卡，大银行补卡手续就有点麻烦。福州一位市民早前在北京办理的储蓄卡近日被盗，在及时挂失后遇到了补卡新难题，若想取回卡内2000余元资金，按要求须回到开户地北京补卡。

　　家住台江区交通路附近的王女士近日遇到了一件烦心事。27日晚上她带着小孩顺着工业路往家里赶，到家一看，她的背包拉链已经被拉开，里面的钱包不翼而飞。王女士意识到钱包在路上被小偷偷走了。除了几百元现金不见外，钱包内的3张银行卡也一并丢失。其中一张是本地办的信用卡，2张是异地储蓄卡。王女士说，去年底她到北京进修学习，为了便于转账取款，她在北京办理了两张不同银行的储蓄卡。今年5月她回到福州，这两张卡也一直放在钱包里，其中一张储蓄卡里还有余额2000多元。

　　王女士当晚立即拨打银行客服热线进行口头挂失，但在补卡一事上王女士又遇到了烦恼。王女士说，两张储蓄卡分属于一家大银行和一家股份制银行。股份制银行客服热线人员称，异地储蓄卡可以在福州银行网点柜台办理补卡手续。大银行客服热线人员则表示客户须到开户地北京办理补卡，这样才能把账户内的余额取出。对此王女士甚是郁闷，她说，她没有开通网上银行业务，因而账户资金无法通过电子渠道转出。如今她又不在北京生活，而且目前福州往返北京的机票价格要2000元左右。难道为了这笔款项她还要大费周折千里迢迢跑一趟北京？

　　昨日记者就此咨询了这家大银行北京客服热线，工作人员解释道，银行卡丢失后可第一时间打电话挂失，然后再到银行柜台办理正式挂失补卡手续。不过异地储蓄卡丢失后，客户暂只能回开户地城市补卡。像王女士这种情况，客户可以委托他人在北京网点柜台代办正式挂失手续，但补办须由本人持身份证前往办理，然后才能取出现金。

　　事实上，眼下大银行对于对于储蓄卡异地补卡的要求大同小异。昨日记者咨询多家银行客服后发现，银行异地储蓄卡补卡流程主要分为两种，大银行多不支持异地补卡业务，要求持卡人回到开户地办理补卡。而股份制银行则多可支持全国范围内补卡。

　　工行和农行客服人员表示，补卡需回开卡地进行办理。中行和建行则分省内异地和省外异地补卡两种情况。省内异地普通借记卡丢失，可以在福州补卡。省外异地借记卡则尚未实现异地补卡，客户仍需回开户地补卡。光大银行客服人员也表示，该银行暂不支持异地补卡，不过外地储蓄卡丢失后客户不必跑异地补卡也能取回资金。建行客服人员表示，若省外异地卡名下没有签约和定期存款，可以在福州办理挂失销户处理，将卡内资金取出。在榕一家大银行个金部相关人士表示，不同地区银行卡识别号不一样，因此本地区暂无法补办异地储蓄卡。

　　不过兴业、招行、民生、交行等股份制银行则支持普通储蓄卡异地补卡。民生银行客服人员表示，异地储蓄卡丢失后客户可以在全国任一网点办理补卡。招行客服人员称，异地补卡后原有账户主要功能不变，但第三方存管等无法自动平移。另外，异地补卡需要支付2%的补卡手续费，最高不超过30元。交行客服人员称，异地补卡需在网点正式挂失并提出补卡申请满7天后才能办理。