民航局消费者事务中心公布7月消费者投诉
- 发布时间：2014-09-29 20:31:28 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
民航局消费者事务中心公布7月消费者投诉 国泰等航空公司未及时处理旅客投诉
新华网北京9月29日电（记者钱春弦）民航局消费者事务中心29日公布7月份消费者投诉显示，国泰等航空公司未及时处理旅客投诉。
7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件，其中国内航空公司124件，国外及港、澳、台地区航空公司10件，机场7件，销售代理企业46件。
据介绍，在七月受理的187件投诉中，共有175件得到了及时处理和回复。有12件未得到及时处理，其中9件为对外国及港、澳、台地区航空公司的投诉，分别为俄罗斯国际航空公司、法国航空公司、芬兰航空公司、荷兰航空公司、肯尼亚航空公司、亚洲航空公司、国泰航空公司、香港航空公司关于航班问题、预订票务与登机、行李、退款及票价方面的投诉。
有2件对国内航空公司的投诉，分别为成都航空公司、云南祥鹏航空公司关于退款及行李的投诉。有1件对机场的投诉，为成都双流国际机场关于候机环境与秩序的投诉。目前，未处理的投诉正在督办中。
