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民航局消费者事务中心公布7月消费者投诉

  • 发布时间:2014-09-29 20:31:28  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  民航局消费者事务中心公布7月消费者投诉 国泰等航空公司未及时处理旅客投诉

   新华网北京9月29日电(记者钱春弦)民航局消费者事务中心29日公布7月份消费者投诉显示,国泰等航空公司未及时处理旅客投诉。

  7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件,其中国内航空公司124件,国外及港、澳、台地区航空公司10件,机场7件,销售代理企业46件。

  据介绍,在七月受理的187件投诉中,共有175件得到了及时处理和回复。有12件未得到及时处理,其中9件为对外国及港、澳、台地区航空公司的投诉,分别为俄罗斯国际航空公司、法国航空公司、芬兰航空公司、荷兰航空公司、肯尼亚航空公司、亚洲航空公司、国泰航空公司、香港航空公司关于航班问题、预订票务与登机、行李、退款及票价方面的投诉。

  有2件对国内航空公司的投诉,分别为成都航空公司、云南祥鹏航空公司关于退款及行李的投诉。有1件对机场的投诉,为成都双流国际机场关于候机环境与秩序的投诉。目前,未处理的投诉正在督办中。

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