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工行票据营业部西安分部成立十二周年

  • 发布时间:2014-09-28 12:58:00  来源:人民网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  9月28日,票据营业部西安分部(下称"分部")迎来建部十二周年生日。

  十二年艰苦创业,西安分部高举延安精神红色旗帜,在工行总行、总部的正确领导下,依托工商银行和票据营业部整体优势,紧密围绕业务拓展、经营转型,坚持创新发展和风险防控双轮驱动,着力推进业务创新、服务水平提升,不断延伸业务触角,成功构建起立足西安、面向西北、辐射全国的票据经营网络,确立了西北地区票据融通中枢的市场地位,用汗水和智慧铺就了一条不断自我超越的发展之路。

  成立十二年,分部累计办理票据交易近17万笔,金额超过8000亿元,为建部初期票据交易量的三十倍,利润总额突破十亿元,近几年创利水平每年创出历史新高。交易客户突破一千家,人均年创利突破1200万元,在工行票据营业部总部考核单位中排名不断提升。在经营业绩实现跨越式发展的同时,连续十二年保持了假票收进率、不良贷款率、资金损失率、经济发案率为零的纪录。

  精耕细作布网络,市场开拓累根基

  十二载辛勤耕耘,结累累经营硕果;十二载风雨兼程,忆往昔峥嵘岁月。西安分部地处经济发展较为落后的西部地区,票据资源极度匮乏,票据体量不到长三角、珠三角的三十分之一,经营环境非常艰难。2002年至2009年分部创业发展期,西北地区票据业务方兴未艾,分部以服务系统内分行为突破口,签订票据业务合作协议,突出“票据蓄水池”的调节作用,强化与系统内分行整体联动。重视区域系统外业务拓展,提出“区域有限,发展无限”的经营理念,先后与多家金融机构签订业务合作协议,建立稳固的业务合作关系,在西北票据市场影响力逐年提升。但受区域资源限制,业务发展受到制约,市场拓展仍然面临重重困难。2010年至2012年,总部利润中心建设改革,分部正式踏上“授权经营、绩效考核”的转型发展之路,全面建立起适应市场发展要求的经营机制,经营方式转向以价值创造为核心,经营效益实现跨越式提升。2013年至今,分部进一步顺应票据市场发展新浪潮,适应市场,顺势而为,主动经营,创新求变,深入推进转型发展,在经营效益、交易体量、风险管理、业务创新等诸多方面不断取得新突破,开创了分部经营发展新局面,创利水平再创历史新高,分部迈入创新发展阶段。

  建部十二载,面对复杂的经济金融环境,分部依托工行整体优势,发挥票据专营特色,把握市场脉搏,深入研究市场动态,不断强化服务意识、提升服务质量,以专业铸就品牌,以服务赢得口碑。

  针对系统外客户,分部采取构建网络、分类营销、借船出海等客户拓展措施,打造卓越客户经理团队,重点构建“三级营销体系”,发展核心客户,维护重点客户,培育一般客户,针对目标客户开展专题营销活动。营销团队足迹踏遍全国各地,行程累计上百万公里,日均电话联系客户上百次,业务范围遍及除港澳台以外的全国31个省级行政区域,和全国各地金融同业广结良缘,有效实现对客户资源的持续拓展和深度挖掘,逐步建立起包括国有商业银行、全国性股份制银行、全国性城商行、地方性中小城商行、农信社的梯次系统外金融同业营销网络,形成了对内服务合作、对外竞合增效的经营格局,有效提升了客户的满意度和利润贡献度,在全国票据市场成功打造“服务一流”的良好业界口碑。

  面对五家系统内分行客户,分部创新性提出票据资产委托管理业务合作模式,有效满足辖内分行业务需求,提升合作层级。一行一策,对陕西、青海两家与分部签订票据资产委托管理服务协议的客户,实时监控分行信贷投放计划避免重要时点大规模调整;指派专人监测分行业务交易、票据余额、信贷投放情况,制定交易预案;定期发送信息专刊,强化信息提示及风险传导,做好自营业务与分行服务工作的有效衔接。新疆分行地域辽阔,业务办理不便,分部与新疆分行合作开展了票据代理业务合作,再次丰富了服务系统内分行的新手段,成功构建起票据联动发展新模式,同时也为分部进一步拓展西北市场,延伸业务触角奠定了良好基础。利用分部的渠道和客户资源,与甘肃、宁夏分行开展创新合作,丰富交易种类,以票据托管业务加强业务联系、增加中间业务合作,努力提高存管比例。

  成立十二年来,分部年交易客户数量从成立之初的20家发展到600多家,增加30多倍,每年新增客户大幅增长,核心与重点客户交易量贡献占比大幅提升,走出了一条以专业和品牌赢得核心竞争力的成长之路,业务发展基础更加扎实。

  创新求变抓突破,专业经营谋发展

  创新始终是分部发展的不竭动力。西安分部地处西北,经济发展相对落后,辖内票据资源匮乏,只有树立敢为人先的开拓创新精神,培育“人无我有 人有我优”的专业专营优势,以创新求变克服资源劣势,才能有效寻求突破与转机,实现业务经营的长足发展。纵观分部发展史,每一次经营飞跃都是锐意创新、专业专营的结果。特别是2010年以来,西安分部作为总行利润中心建设试点机构之一,进一步突破传统交易方式,结合票据营业部利润中心建设要求,主动转变观念,发展方式由主要依靠传统票据业务收益向多元化、综合化收益转变,积极探索业务模式,业务品种多点开花。分部还及时抓住全国开通电子票据的新机遇,将业务范围延伸至全国,抢占区域市场先导地位,实现有效转型。进入今年,面对票据市场利率波动频繁、利差持续收窄的态势,分部进一步转变经营理念,创新求变,主动经营,加快由传统业务发展为主向传统与新兴业务领域发展并举的转变;加快由单一产品发展为主向产品多元发展的转变。

  分部总经理室高度重视创新业务拓展,因时而动,顺势而为,将业务创新作为分部实现可持续发展的不竭动力,成立创新小组,以完善的机制保障业务经营中破除成规的内在活力得以充分释放。针对票据市场个性化需求,在市场条线设立创新业务专项营销小组,专人负责创新业务营销推介,对接客户业务需求,有效挖掘新的利润增长点,不断拓宽分部经营领域。分部业务创新硕果累累,在工行票据营业部总部实现四个“率先”:率先推广票据资产委托管理业务模式,深化与辖内分行业务合作,实现互利共赢;率先实现托管业务交易,与浦发银行合作成功办理首笔金额为6.12亿元的托管存入业务,实现中间收入25.8万元;率先实现票据代理业务交易,与新疆分行合作实现首笔票据代理存管业务,开启新型票据联动发展新模式;率先实现票据交易顾问业务,利用分部渠道资源优势,最大限度满足客户业务需求。这些都在总部的创业发展史上留下了浓墨重彩的记录。

  稳健前行控风险,固堤筑坝保经营

  成立以来,分部始终坚持“制度先行于业务,程序先行于操作”的理念,严把风险防控、狠抓机制健全、注重廉政教育,坚持业务发展和风险防范双轮驱动,将风险管理寓于业务经营之中,以风险防控促进经营稳健发展,积极打造富有分部特色的风险防控文化。

  发挥风险内控委员会重要作用,化被动执行风险防控政策为积极预判和主动预防。定期召开风险内控委员会、案防分析会、业务条线沟通交流会,及时向市场部及系统内分行传递市场风险、利率风险,做到风险预判前置,形成案件防范长效机制。打造严谨合规的业务审验机制,形成票据审验人员、跟单资料审验人员、主审查人、有权签批人层层控制的垂直风险防控体系,累计审验票据近十万笔无差错,构筑风险屏障,确保安全营运。近年来,面对业务快速发展,交易体量成倍扩增的压力和经营环境恶化的现状,分部依然持续保持了假票收进率、不良贷款率、资金损失率、经济发案率为零的优异成绩,实现票据业务安全、稳健运行。

  筑牢廉政案防防线,强化员工廉政教育,以党风廉政责任制和案件防范责任制为抓手,定期开展员工行为排查工作,扎实开展廉政案防教育活动,开展廉政案防知识竞赛、组织集体观看教育警示片、举办廉政案防规章制度讲座,近几年累计举办各类廉政案防教育活动几十次,在总部廉政案防工作考评中屡获好评。通过不断完善廉政案防体系,助推经营工作稳步开展。

  严格基础管理工作,以组织开展“管理促效年”为契机,对各项制度文件、ISO流程进行梳理学习,开展业务自查,严格操作规范,认真落实岗位责任,提高员工合规意识;严格执行办公环境5S标准化管理,推进服务质量标准化和基础管理精细化建设,以管理到位挖掘效益增长源泉,实现业务拓展和稳健经营的双赢。

  以人为本聚合力,和谐发展建家园

  十二年来,西安分部始终坚持以人为本,在“工于至诚,行以致远”工行文化背景感召下,全心全意依靠员工,充分发挥党支部、工会、共青团的合力作用,打造卓越团队。健全“育人”机制,结合分部老、中、青三代员工的人员结构特点,有针对性地开展各类培训,更新员工知识结构,“学习型团队建设”喜见成效。给青年员工压担子,扎实落实“传、帮、带”机制,鼓励青年员工多岗位交叉轮岗,多学多练,逐步形成分部强大的人才竞争优势。完善交流晋升机制,组织开展岗位整合、交流,尽可能将合适的人放在合适的岗位,营造“想干事的给舞台,能干事的给平台”的良好氛围,形成更有利于员工纵向晋升和横向交流的职业发展通道,帮助员工实现职业生涯的不断跨越,实现机构价值与员工价值同提升共发展。强化约束机制,严格规章制度执行力度,注重工作执行力和工作效率的持续提升,营造奖勤罚懒、紧张团结的良好氛围。优化激励机制,建立客户经理绩效动态考评机制,组织开展各类业务竞赛,调动干事创业的积极性与主动性。打造分部幸福家园文化,组织开展员工素质拓展、业务演讲比赛、员工生日送祝福等特色活动,组建分部摄影、书法、体育兴趣小组,陶冶情操,培养爱好,丰富员工业余生活,增进团队向心力和凝聚力,创造和谐发展、信任互助、尊重理解的人本环境。十二年间,分部先后有近20人次获得总行、总部优秀共产党员称号,12人获得陕西省银行业协会的表彰,有10多人次在全国及总部各类比赛中获奖;在总部组织开展各类业务竞赛中,分部多次名列前茅。

  十二年是一个圆满轮回,也是又一个征程的起点。回首峥嵘岁月,西安分部经风雨,历坎坷,撒一路辛勤汗水,留一路胜利欢笑,载一路美好希望。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。分部的昨天步履坚实;分部的今天精彩恢弘。展望未来,分部的发展孕育着机遇和希望,也面临着巨大的挑战。西安分部人愿做不知疲倦的开拓者,永不停息的创造者,将继续孜孜以求地追求着独具特色的经营理念,坚持从传统中汲取营养,在发展中不断创新,让“工行票据”的金字招牌在西北大地灼灼生辉。

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