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鲁能集团开通4000-300-366全国地产客户服务监督热线

  • 发布时间:2014-09-25 12:32:23  来源:齐鲁晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  9月19日,鲁能地产全国客户服务监督热线4000-300-366正式开通,可提供一年365天,每天9小时(8:30-17:30)热线服务,成为鲁能集团提升服务质量,打造品牌形象的又一力作。

  据悉,鲁能地产全国客户服务监督热线的服务宗旨是“在您身边,为您排忧”,该热线是鲁能集团向地产客户提供的集团级“服务直通车”。服务内容主要包括:受理并督促解决城市公司未能及时处理的客户投诉事项,监督城市公司、物业公司提升服务质量;倾听客户对鲁能地产产品、服务的意见,接受客户对服务品质的建议并向承办单位反馈落实;为客户提供报事报修、地产销售咨询等电话转接或查询服务。热线先期在北京顺义新城、优山美地、格拉斯小镇,济南领秀城四个项目试点,成熟后再逐步推广至各地产公司。

  另悉,鲁能地产同时开通了网络投诉平台,客户可登录鲁能集团官网www.luneng.com(全天24小时)发送投诉监督和意见建议,同样可以得到服务热线的及时回复和处理。

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