华润万家重整旗鼓，招兵买马二度进军电商

　　超市做电商，线下优势何时能成线上风景？

　　□本报记者 高丽莎

　　最近，一则关于华润万家电商团队的招聘信息在微信朋友圈里疯传，国内最具规模的零售连锁企业华润万家进军电商平台的消息不胫而走。

　　近年来，传统零售业频频传出“触网”的消息，其中连锁超市行业内可谓热闹。大润发的飞牛网，沃尔玛的1号店、永辉超市的“半边天”，浙江本土超市世纪联华的“联华购物网”，细数下来还真不少。不过，几经风雨，传统超市的“电商梦”总是起起落落，目前仍然难成风景。

　　超市的“电商梦”还有多远？

　　随着消费习惯的改变，传统零售业转型O2O已是大势所趋。超市对电商这块“蛋糕”虽觊觎许久，但真正走上这条路后显得步履维艰。超市电商之路到底有哪些难跨的槛？

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，超市进军电商的步子稍微晚了一些。“现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全，超市现在进来难免同质化。而且用户习惯和消费理念也需要时间去培养。”她认为，超市电商未来要么拿出差异化的产品和服务，要么向三四线城市发掘市场。

　　杭州一位主持过电商项目的超市经理告诉记者，以他的经验来看，超市做电商最大问题是线上线下的商品价格的冲突。如果网上商品的价格与超市卖场一样的话，那吸引力就弱了。另外，即便拿出比卖场便宜的价格，消费者也不一定买账。“现在顾客都很精明，商品一旦都放在网上，大家都会在1号店、京东、飞牛网、天猫上进行比价，谁家便宜买谁的。”

　　采访中，几位业内人士都表示，电商初期都相当烧钱，超市得相当有实力才扛得住，电商何时能盈利是考虑的主要因素。“做电商不觉得就比做卖场便宜。包装、物流费用、宣传成本全部加起来，与实体店差额不大。只有运营到一定规模，才会比实体店赚钱。但初期成本会很高，这是一个矛盾。”

　　“冷链物流配送是未来最考验电商平台的环节。而以生鲜为优势的超市来说，这也是个难点。”业内人士表示，传统超市做电商，很应景现在流行的O2O模式。但是，做O2O超市在物流上也是弱项。比如山姆会员网上商店杭州站目前只能销售生鲜以外的商品。

　　不过，日益逼仄的盈利空间倒逼零售商思考该如何处理与电商的关系，这也是为什么排名前三零售巨头迟迟没有发力的原因之一。此前超市试水电商失败的例子比比皆是，在这些超市沉寂之后，虽然也有零售企业挥金如土般地投入电商，如大润发、百联、步步高、重庆商社等，但目前还看不出成效。所以也许现在对于电商状态，排名靠前的巨头都还在观望。

　　华润万家二度进军电商

　　“加入华润万家电商团队，引领O2O世界格局。”前不久，微信朋友圈里疯传着这样一则华润万家集结英才的招聘信息。

　　是的，华润万家要进军电商了。

　　从公开的招聘信息上看，此次招聘涉及的职位包括商品管理部、市场营销部、信息管理部、营运物流部等整个电商环节，共32类工作岗位，具体招聘多少人员没有显示，但工作地点确定位于深圳。

　　记者试图联系华润万家电商事业部负责人了解相关情况，但未获得回应。

　　据了解，这次华润万家进军电商是自己单干，没有与其他“小伙伴”联手，目前该电商平台尚处于筹备阶段。此举也是华润万家并购乐购之后，显露的第一个大动作。

　　去年8月，华润万家牵手TESCO乐购，一方是本土零售龙头华润，一方是全球第三大零售商乐购，这两家联姻的消息在业内犹如一枚重磅炸弹。当时华润方面高层就曾表示，电子商贸是必然的发展趋势。而TESCO是英国唯一一家在电商上赚钱的公司。可见，当时的联姻已经为现今的进军电商埋下伏笔。而在华润创业召开的业绩会上，华创首席财务官黎汝雄表示，和乐购合作不只是为了它的100多个大卖场，而是看重它们在行业内的核心竞争能力，包括物流能力、自有品牌、电脑系统、还有它的电子商贸。

　　事实上，这并不是华润万家首次表示出对电商感兴趣。在今年年初，华润万家CEO洪杰就透露，将在2014年开展电商业务，但具体模式还未确定。

　　这也不是华润万家第一次涉足电商。早在2004年11月，华润万家旗下电商平台万家摩尔已经上线，主要面向香港、澳门地区提供网上购物和生活服务，2009年万家摩尔扩展了中国内地及海外业务。但万家摩尔在2013年便停止经营。这次电商业务“梅开二度”，华润万家并没有摆出高调姿态，可能跟此前的尝试有关。

　　传统超市“触网”频频

　　近年来，零售业行业频频传来“触网”的消息，其中传统超市试水的不少。

　　今年初，大润发悄然推出全品类B2C电商飞牛网。这家以低价素称、具有台资企业背景的超市，在自己的电商平台上以为用户提供“超值低价”商品和台湾特色商品为卖点，半年时间便获得80余万名注册会员。不过，目前飞牛网的配送范围仅限华东地区的江、浙、沪、皖。

　　现在不少年轻人喜欢在1号店购买生活日用品。其实，1号店背靠的是全球零售巨头沃尔玛。2012年3月，沃尔玛宣布增加对电子商务网站1号店控股公司的投资，成为了1号店第一大股东。沃尔玛中国事务高级副总裁博睿日前表示，目前沃尔玛已经继续投资中国电商1号店，持股接近51%。

　　除了外资背景的超市，国内本土超市也有“触网”的动作。以生鲜起家的福建永辉超市在去年4月上线生鲜平台“半边天”，在江、浙、沪地区展开试点，提供货到付款服务。

　　浙江本地超市世纪联华也早在2010年11月上线“联华购物网”，柴米油盐酱醋茶都能在网上下单，送货上门。该网站运营之初就已拥有5万多的注册用户，客单价达到200多元，日销售额能达到10万元。

　　超市线下风生水起，线上却难成风景

　　不过，坐稳线下江山的传统超市在上线卖货，能蔚然成风的却少见。

　　永辉超市的“半边天”试水不足两个月，就从官网上悄然撤下，“半边天”网站关闭至今尚未重启。联华购物网在运营了一年后也因上级管理部门统一规划电商发展道路而暂停运营。再次重启“电商梦”的华润万家，也抹不去万家摩尔这个失败的经历。

　　而最近，1号店身陷再次被卖的传闻。市场运营花销和物流亏损，是外界猜测沃尔玛甩掉1号店这个包袱的主要原因。“1号店也挺够呛。早之前平安卖给了沃尔玛。现在听说沃尔玛在找下家接手，又准备卖掉。”一位长期关注电商平台的超市负责人说，当初曲线进军电商的沃尔玛似乎也有打退堂鼓的意思。

　　“新来的”飞牛网如何呢？记者打开飞牛网的微信公共号，满眼的“吐血营销”：结婚用品全场1折起、开学装备疯狂买赠2折疯狂抢、进口零食9.9元封顶、日用百货1元起……促销的商品信息中，甚至还有标注跟某号店、某东的大比价。

　　刚刚踏进电商圈的大润发飞牛网，尽管天天有低价甩卖，但在零售购物网站中的天猫、京东、苏宁、亚马逊等面前，尚是一位无名小卒。

　　山姆会员店也有自己的网上商店。杭州山姆店一位工作人员坦言，网上商店杭州站的销售远不如实体店，很多消费者甚至还不知道有这么个平台。