随着全球经济一体化进程的加快，跨国公司提速整合全球资源，服务外包逐渐成为全球一个炙手可热的行业。在长三角国际金融中心建设进程中，杭州作为“中国最具经济活力城市”、“中国大陆最佳商业城市”，积极推进区域金融服务中心建设。2014年1月，杭州市出台《中共杭州市委关于学习贯彻党的十八届三中全会精神全面深化重点领域关键环节改革的决定》(即“杭改十条”)，明确提出“围绕推进区域性金融服务中心建设，创新金融服务体制机制……加快发展金融服务外包”。大力发展金融服务外包成为杭州推动新一轮经济转型升级的重要举措。

　　多措并举，推进金融服务外包产业发展

　　2014年，作为杭州市服务外包产业的主管部门——杭州市商务委员会积极与美国杜克大学、浙大网新（美国）公司、日本新思软件株式会社等多次协商，达成2014杭州国际金融服务外包推广活动方案。利用美国杜克大学在全球外包研究中的独特地位及其下属的美国金融服务外包圆桌会议俱乐部资源，计划分别在美国和杭州举办两场“杭州国际金融服务外包峰会”，邀请美国金融服务外包圆桌会议俱乐部会员单位、日本金融外包发包商参会，与杭州服务外包企业面对面交流，争取离岸订单，促进杭州金融服务外包产业做大做强。

　　利用第六届中国国际服务外包交易博览会在杭州举办的有利条件，杭州市商委将在“服博会”期间举办金融服务专题研讨会，通过创新商务洽谈活动形式、增加买家和服务供应商匹配度等进一步提升商务洽谈实效，为杭州金融服务外包企业创造更多国际接单机会。

　　此外，杭州市还积极做好金融服务外包企业服务工作，举办业务培训班为企业宣讲政策，组织金融服务外包企业申报部、省、市三级财政资助。

　　在政府的鼓励引导下，杭州市金融服务外包产业取得获得较快增长，2014年1~7月份，离岸金融外包执行额达13883.45万美元。涌现了道富科技、恒生电子、浙大网新、凯捷技术咨询等一批专业从事金融服务外包业务的知名企业，辐射带动作用显著提升。

　　道富科技：全球金融服务基地

　　道富信息科技（浙江）有限公司是美国道富在中国的全资子公司，致力于研究和开发全球化金融服务中的信息技术和提供金融资产服务。美国道富作为全球最大的托管银行、资产管理公司之一，在全球金融资产服务业处于领先地位。道富杭州身为美国道富在中国的重要子公司，已发展成为亚太区的战略发展重点，在计划把杭州作为全球、亚太区金融服务中心之外，还将作为中国金融机构提供金融服务的基地。

　　未来几年，道富杭州将不遗余力地更好推动国内的服务外包和金融产业的发展。

　　浙大网新：银行金融服务的先锋

　　在金融行业领域，浙大网新长期为美国道富银行提供核心信息系统开发服务，同时做到国际与国内良性互动，承接中国外汇交易中心信息系统开发、民生银行大型IT运维服务等项目，为客户提供垂直行业领域信息技术咨询和应用服务。

　　从2001年起，浙大网新通过“BuildandTransfer”合作模式，成功帮助全球最大的托管银行和最大的资产管理公司之一的美国道富银行建立并壮大了其在杭州的分部。同时，2013年，该公司承接了贵州银行总金额1.28亿元的新一代信息应用系统建设项目。随着该项目的顺利完成，真正完成了全行范围内的IT系统和数据整合与集中，并将其IT系统提升到了国内银行业的领先水平。

　　浙大网新在银行金融服务外包领域的如此强势表现，在赢得客户亲睐的同时，更打开了金融领域的发展新道路。

　　恒生电子：高端服务外包的领先者

　　恒生电子股份有限公司成立于杭州，是中国领先的金融软件和网络服务供应商。该公司聚焦于财富管理，致力于为证券、银行、基金、期货、信托、保险等金融机构提供整体解决方案和服务，为投资者提供财富管理工具。

　　近年，恒生电子发展金融服务外包成效显著。2000年首次承接在岸外包服务；2003年，开始承接离岸外包服务。目前恒生的服务外包业务基本为ITO业务，主要集中在金融、通讯等高端服务外包领域，范围辐射欧美日等国。2008年，恒生荣获IAOP2007全球外包百强成长之星、“中国服务外包最佳商业模式”奖，2008-2011年，荣获商务部“服务外包成长型企业”称号。

　　在未来，恒生将继续秉承“客户第一、市场导向”，为客户于高端服务外包领域提供更全面的财富管理解决方案。

　　凯捷技术咨询：技术先进型金融服务企业

　　凯捷技术咨询（杭州）有限公司是杭州高新开发区独家投资设立的一家外资企业。2010年6月，该公司加入全球知名的凯捷（Capgemini）集团，成为其在中国最大的金融服务事业部之一。

　　凯捷以高端金融客户为主，其中又以分布于英国、美国、新加坡、日本等地的跨国投资银行、国际保险公司居多，为客户提供软件开发、测试、系统支持、数据处理和咨询等业务，为客户提供24×7全方位全时段的离岸外包服务。自2009年起，该公司为国际金融及保险业客户提供业界领先的移动端解决方案，进一步扩展了业务服务领域。

　　凯捷曾分别获得ISO27001:2005、ISO9001:2008等国际认证，秉承外资企业先进灵活的管理风格，配合多元化的管理模式，逐渐成为全国技术领先型金融服务企业。

　　抓平台育人才，金融服务外包盼新突破

　　虽然杭州市金融服务外包产业已经有了一定基础，不过离杭州“区域金融服务中心”建设目标还有不少差距。根据杭州市金融产业发展规划，依托上海金融中心发展的趋势和动向，杭州市将积极招引外资融资租赁公司、投资性公司、创业投资公司等金融服务业项目，并将于年内赴欧洲开展金融业主题招商活动。

　　杭州还将积极利用金融服务外包峰会、第六届服博会两大平台，针对美、日、欧发包市场开展金融服务外包产业招引，努力将两大平台打造成为开展金融服务外包国际合作的重要载体;将尽快完善出台在岸政策，在确保离岸服务外包稳定增长的基础上，出台在岸业务奖励政策，壮大杭州市金融服务外包产业的整体规模；同时，还将积极与杜克大学等高校合作加大金融服务外包人才培训力度。

　　在“杭改十条”的指引下，杭州市期望通过政府、企业等多方面的努力，进一步推进杭州服务外包金融产业的发展，使杭州成为承接国际金融服务外包业务的首选城市之一。为杭州“区域性金融服务中心”建设打下坚实基础，为杭州市全面深化商务、金融领域改革贡献力量。