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遨游网打造个性化旅游服务 十一黄金周在线预订同比超八成

  • 发布时间:2014-09-24 07:09:00  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  一年一度的“最长”假期十一黄金周即将来临,对于那些说走就走的人来说,相信已经早已规划好了出行路线图谱。而作为在线预订的垂直旅游电商来说,它们早已磨刀霍霍,为出行者精心设计旅游产品,在这个收获的季节,它们也要在十一黄金周收获属于它们的果实。

  打造定制频道上线

  当旅游不再是一件奢侈的事时,游客对旅游体验的要求也变得越来越高,已不满足于传统的参团或自由行,于是,私人定制旅游成为了时下热门的旅游方式,今年十一黄金周期间的私人定制游也同样备受游客欢迎。

  《证券日报》记者从旅游市场获悉,中青旅唯一官方网站遨游网已于9月16日推出定制频道上线,目的是以专业的服务、优质的性价比,为游客提供可靠的个性化旅游服务。

  据遨游网相关负责人介绍,遨游网定制频道是根据游客的需求,根据个人爱好、目的地、行程天数的不同,由资深旅游专家为游客1对1服务,从路线、方式和服务等方面为旅游者量身打造的专属旅行方案。游客通过遨游网选择自己理想的价格,想要的航班,喜欢的酒店,想要走的景点,甚至一些特殊要求,遨游网的资深旅游专家会在半小时内与游客取得沟通,为游客定制最适合的旅游计划,帮游客订好机票、酒店,安排好景点、导游,安排一场完全符合游客心意的旅游套餐,甚至会有意想不到的惊喜。行程中,遇有紧急情况,游客可以24小时随时与紧急联系人取得联系,协助解决,保证了旅行的安全。

  在多数消费者看来,私人定制游价格肯定不便宜,属于高端游。不过,在遨游网看来,它们推出的私人定制游不少产品是接地气的,价格也是普通消费者能承受得了的。

  上述遨游网相关负责人表示,私人定制游并非就等同于高端游,它的一部分产品是高端游产品,但不少产品的价格都在普通消费者能承受的范围内。

  对于遨游网打造私人定制游的初衷,遨游网CEO骆海菁也对记者表示,旅游产品的定制,是各种标准化要素与游客的个性化需求的结合,如何为游客规划出既满足其个性化需求,又具有性价比的旅游产品,非常考验旅行社的实力。“遨游网定制频道看似简单的定制,背后是中青旅30年的行业经验和背景,中青旅联盟的资源优势,以及遨游网团队出色的互联网运维模式和快速反应机制,相信遨游网一定能在旅游定制市场上风生水起”。

  网上预订超过80%

  事实上,基于中青旅在旅游行业的地位和经验,遨游网近年来不断拉升、发展。另外,受益于移动互联网的快速发展以及消费者的消费习惯的改变,遨游网今年在线预订情况也出现了迅猛发展。

  遨游网首席运营总监廖伟勇在接受《证券日报》记者采访时表示,遨游网今年十一黄金周网上预订的数量同比增长超过80%。

  而导致今年预订情况大幅度增长的原因,廖伟勇则表示主要基于三个方面的原因。“一方面是中国消费者的旅游消费意愿在增强,出去旅游的人不断增加;一方面则是今年十一黄金周时间长;再者就是出境游政策逐渐开放,刺激了消费者出境游的意愿”。

  另外,针对消费者的出游意愿以及中青旅多年的出境游经验,在今年的十一黄金周,中青旅及遨游网也打造了一些性价比高的旅游产品提供给消费者。

  据遨游网上述负责人介绍,今年十一黄金周,从参团产品来看,有之前经典产品的优化升级;也增加了主题类产品,如亲子、摄影、徒步系列产品,目的地涵盖欧美、澳新、肯尼亚、印度、尼泊尔、斯里兰卡等;同时,也将个别客户的定制类产品需求标准化,在此基础上形成的标准参团产品更符合客户出游的个人需求,比如玩转北欧,陪你走到北纬71等;而从自由行产品来看,欧美等自由行产品增加出发地,可进行全国出发;马尔代夫可包机直飞,提供了丰富的出发日期,除了在马尔代夫吉哈德岛送写真的产品外,也增加了马尔代夫薇拉瓦鲁岛送Spa产品;同时,十一假期也是继暑期后亲子旅游的另一旺季,因此也推出了亲子主题产品,如巴厘岛6日、7日自由行,选择了带有超赞俱乐部的威斯汀酒店及大象主题公园酒店,同时提供针对家庭的产品附加服务;另外,还增加了城市+海岛自由行产品,适于喜欢体验一次旅行双重体验的客户。

  “为了促进十一产品销售,中青旅遨游网也特别做了回馈会员活动,如自由行产品报名即送实用大礼包,内含移动WiFi、目的地一日游、接送机、门票等,增加了产品附加值,便于会员在出境旅游过程中享受更多便利;参团产品提前报名优惠及多人报名立减,提供更多实惠。”上述遨游网负责人如此介绍。

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