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个性化定制服务渐成趋势

  • 发布时间:2014-09-20 06:31:44  来源:长春日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  前不久,准新娘刘女士将纪念手表上时针整数“12”,改成了结婚纪念日“22”,虽然多花几百元,但是“独一无二”让她非常开心……

  小到定制专属蛋糕、家具、服装,大到婚庆、珠宝、旅游,“个性化”“量身定制”,这样的词在许多地方出现的越来越多,私人定制服务,正在长春商业服务领域悄然兴起。

  “私人定制”看上去很美

  “对于追求个性、创意的‘80后’、‘90后’来说,家具不仅是用来储放物品的,还可以装饰空间,体现生活品位,过去呆板、一成不变的家具风格已不能满足他们的要求。”在长春中东大市场,某品牌家具店负责人李女士说,现在来定制衣帽间的年轻人,不少愿意根据自己的喜好进行设计,也可以由设计师提供方案,包括家具的材质、颜色、风格、摆放都自主选择。

  一提起定制,人们往往就会想到国外的时装、皮鞋和珠宝。前不久,在长春卓展店内举行的Bally2014秋冬新品鉴赏会上,品牌系列服装、箱包、皮鞋,尽显高级定制格调风范,吸引来许多消费者。“随着生活水平的提高,近几年,服装私人定制逐渐兴起,它主要服务于都市白领、讲究品位和个性的人,他们会根据个人爱好和经济实力,选择满足个性需求的商品。”品牌店负责人说。

  网上刮起“定制风”

  私人定制私房菜、商务礼品定制、定制橱柜……记者在一些网店看到,有关定制的商品种类繁多,涉及服装、珠宝首饰、家具、家电、食品、护肤品、婚庆产品等多个领域。

  以低价、海量商品为特色的网购领域,出现了越来越多的定制服务,这股定制风潮从线下刮到了线上,有专家预言,个性定制将成为互联网最具影响力的商业模式之一。

  “第一代电子商务是在网上买便宜,可以货比三家;第二代是买方便,可以送到家门口;到了第三代,越来越多的差异化消费群体,迫使商家提供个性化服务。”吉林大学商学院副院长刘柏教授说,市场经济条件下供大于求经常会出现,而信息化社会使人们接触和了解了外面的世界,乐于选择新鲜事物,同时人们还存在炫耀性心理,这些都是定制服务产生的背景。

  刘柏教授认为,定制化营销的出现是社会进步的表现,回到产业角度,规模化生产方式虽然成本低,但已无法满足年轻消费群体的多样化需求,个性化定制服务模式应用范围会越来越广泛,将催生众多服务业新业态。

  服务由着你心来

  定制服务除了“量身定做”,还有“自己设计”的意思,消费者不再只是进行被动的选择,而是参与到商品创意、生产的过程中,购买到更具个性化的产品。

  进入长春市场已经多年的凯撒旅游长春分公司,将定制旅游这种全新的旅游概念引入到人们的视线。据公司负责人介绍,家庭度假、公司奖励、商务会议或针对健康定制的医疗之旅产品等,成为“私人定制旅游”中常见的主题,在“个性定制”频道,游客可以在线直接填写个性化的旅游需求,服务团队会第一时间与客户取得联系,帮助其实现理想中的定制游。

  事实上,除迎合市场需求,商家之所以推出定制服务,与收益也有很大关系。近年来,长春珠宝市场上的私人定制消费不断升温,重庆路上一家金银珠宝公司负责人说,现在不少珠宝首饰店开始尝试让消费者自选产品制作个性化手链、项链饰品,每个月的销售和利润比较理想,私人定制渐成珠宝消费的一种趋势。

  业内人士认为目前定制市场还处于发展阶段,服务业企业还存在诸多需挖掘的服务商机,创造一个新“蓝海”。同时,消费者在定制的时候,要注意签订相关合同,否则出现问题合法权益无从保障。

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