新华保险升级移动保单服务
- 发布时间：2014-09-19 02:14:46 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
为了满足客户随时随地办理业务的需求，近日，新华保险推出了新版“掌上新华”移动保单服务，增加保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能，目前可提供30余项自助服务，全面覆盖客户保单服务需求。
据了解，新华保险客户只需在手机客户端上通过身份认证，即可管理自己名下的保单，随时查询保单信息、分红信息、缴费信息、生存金领取信息等内容，还可以进行理赔报案、查询理赔进度。此外，开通保单密码后，还能移动办理多项保全资料变更业务。如果购买了卡式意外险保单，通过掌上新华客户端，只需要简单四步就可以实现产品在线激活，不受地域和时间的干扰，办理业务方便快捷，用户体验轻松愉快。
“平时还能通过它对自己的身体进行健康自测，这个软件很给力。”新华保险客户李女士在手机上安装了“掌上新华”后赞不绝口，他表示，就像把客服大厅搬到手机上了，查保单信息变得更方便了。
“掌上新华”不仅实现了移动保单服务，更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体，快捷服务功能还可以实现对客户进行人性化引导式速查，由客户自由添加服务功能；实用助手界面亲切友好，提供客服宝典、权益手册、网点及定点医院查询等，方便客户迅速查阅常见问题；高端客户在“掌上新华”也有服务私属专区，可享受更有针对性的高端服务。
据介绍，2014年客服节期间，为了让更多客户体验“掌上新华”的便捷功能，新华保险特别推出了客服节活动索引介绍、“少儿书画大赛”优秀作品投票、“G客G拍”活动、手机摇摇蛋活动等。客户使用手机下载“掌上新华”，即可参与摇摇蛋抽奖活动；通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享，可增加摇摇蛋抽奖机会；参与G客G拍微视频企业行活动，还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励。
目前，“掌上新华”提供了安卓手机及Pad版、苹果手机及iPad版，客户可通过新华保险官方网站、扫描“掌上新华”二维码或苹果商店下载使用。
2014年初，新华保险董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，与客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”围绕这一目标，新华保险发力移动平台建设，“掌上新华”以多项全新服务功能面世。未来，新华保险还将继续深入推进“以服务核心客户群为重心的信息体系建设”，为公司发展插上现代化技术的强劲翅膀，为客户提供更极致的服务体验。文/牛颖惠
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