平安产险关注度居行业首位
- 发布时间：2014-09-17 14:33:50 来源：山东商报 责任编辑：罗伯特
商报消息日前，360营销研究院正式发布《2014年第二季度车险行业数据研究报告》。报告显示，平安车险获得超过半数网民关注，位居行业榜首，充分体现了平安产险近年来在提升客户体验及品牌美誉度方面获得的成就。
报告显示，用户对车险品牌和险种的关注度相对较高，占比达到72.45%。具体到不同公司的车险品牌关注度，平安、人保、太平洋的车险关注度位居行业前三，其中平安的车险关注度高达51.5%，在行业内具有明显优势。从城市来看，平安在一线和二线城市领先幅度更大；而从地理区域划分，平安在华南、西南、西北地区均超过50%。
根据报告，相较于电话车险，网上车险用户对用车后的理赔关注度高达27.1%，约是电话车险用户的6倍。这一结果将为各大保险公司制定个性化营销及服务策略提供依据。
平安产险有关负责人表示，“平安产险持续关注客户需求，在过去6年里先后推出快易免服务、微信和APP自主服务、理赔单证一纸化等创新举措，2014年7月客户综合满意度达96.08%。”业内专家认为，主动对接消费者需求，持续提升用户从投保到理赔的全流程体验，这是平安产险得到更多消费者认可和赞誉的基础。
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